वाराणसी: लाल बहादुर शास्त्री अंतर्राष्ट्रीय एयरपोर्ट पर यात्री सुविधाओं को लेकर भारत के 13 हवाई अड्डे पर एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा सर्वे कराया गया था. एएसक्यू सर्वे में Goa, Raipur और Varanasi एयरपोर्ट को पछाड़ कर Indore Airport पहले पायदान पर पहुंच गया है. एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा कराए गए सर्वे के अनुसार यात्रियों से सही से बात न करने और चार्जिंग प्वाइंट न होने के कारण वाराणसी एयरपोर्ट की रेटिंंग 0.34 घटा दी गई है. वहीं, अब वाराणसी एयरपोर्ट दूसरे स्थान पर आ गया है.
एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा जुलाई से सितंबर तक कराए गए तिमाही सर्वे की रिपोर्ट जारी की गई. जिसमें इंदौर एयरपोर्ट पहले नंबर पर रहा है, जबकि वाराणसी एयरपोर्ट दूसरे और गोवा एयरपोर्ट तीसरे पायदान पर रहा है. अप्रैल से जून के तिमाही रिपोर्ट में वाराणसी एयरपोर्ट पहले स्थान पर था और रायपुर दूसरे स्थान पर था. इस बार रिपोर्ट में वाराणसी दूसरे स्थान पर पहुंच गया है और रायपुर सातवें स्थान पर पहुंच गया है.वाराणसी एयरपोर्ट पर स्थित दुकानों में खरीदारी करने पर यात्रियों को पैसा देना पड़ता है. इसके अलावा टर्मिनल में चलने की दूरी, वाराणसी एयरपोर्ट पर चार्जिंग के लिए स्थान न होने पर सबसे खराब अंक मिले हैं. इसके अलावा वाराणसी एयरपोर्ट पर मौजूद स्टाफ एयरपोर्ट से यात्रा करने वाले यात्रियों और अन्य लोगों की मदद और शिष्टता पूर्ण बात नहीं करते हैं. अप्रैल से जून की रिपोर्ट में स्टाफ को लेकर यात्रियों द्वारा प्वाइंट्स 4.94 की रेटिंग दी गई थी, जबकि जुलाई से लेकर सितंबर तक कराए गए सर्वे में यात्रियों द्वारा 4.60 की रेटिंग दी गई है. इस प्रश्न पर 0.34 रेटिंंग घटी है.
कुछ महीने पहले वाराणसी के लाल बहादुर शास्त्री अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 5जी सेवा लॉन्च किए जाने और हाई स्पीड इंटरनेट सुविधा दिए जाने की बात सामने आई थी. इसे लेकर एयरपोर्ट के अधिकारियों द्वारा भी खुशी जाहिर की गई थी. एएसक्यू सर्वे में यात्रियों से वाईफाई की गुणवत्ता को लेकर पूछे गए थे. सवाल पर सबसे खराब रेटिंग मिली है. अप्रैल से जून की रिपोर्ट में यात्रियों द्वारा वाईफाई की गुणवत्ता पर 4.83 की रेटिंग दी गई थी. लेकिन, जुलाई से सितंबर तक की रिपोर्ट में यात्रियों द्वारा वाईफाई की गुणवत्ता पर 3.85 की रेटिंग दी गई है. एएसक्यू द्वारा कराए गए इस सर्वे में सर्वाधिक खराब रेटिंग वाईफाई की गुणवत्ता पर ही मिली है. जुलाई से सितंबर तक कराए गए तिमाही सर्वे में वाईफाई की गुणवत्ता पर 0.97 की रेटिंग कम हुई है. एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा देश के 13 हवाई अड्डे पर यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाएं को लेकर एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे (airport service quality survey) कराया जाता है. यह हर तीन माह पर इस सर्वे की रिपोर्ट भी वेबसाइट पर जारी की जाती है. एसीआई द्वारा कराए जाने वाले इस सर्वे में 31 पैरामीटर निर्धारित करते हुए यात्रियों से कुल 31 प्रश्न पूछे जाते हैं. इसमें परिवहन, अधिकारियों का रवैया, सुरक्षा स्क्रीनिंग, प्रतीक्षा समय, एयरपोर्ट पर मिलने वाली सुविधाएं, दुकानें, सीटों की उपलब्धता, वाईफाई, स्वच्छता, स्वास्थ्य, वातावरण, वॉशरूम, टॉयलेट, मनोरंजन सहित अन्य महत्वपूर्ण बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए 31 प्रश्नों को शामिल किया जाता है.
इस बारे में वाराणसी एयरपोर्ट के पीआरओ रंजीत कुमार वर्मा ने बताया कि हर तिमाही पर एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया यह सर्वे कराता है. पिछली तिमाही में हम आगे थे, इस बार हमारी रैकिंग में मामूली गिरावट आई है. आगामी सर्वे में हम अपनी रैंकिंग में सुधार करने की कोशिश करेंगे.
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