जन शिकायत समाधान कार्यक्रमः कई समस्याओं का ऑन द स्पॉट समाधान, हजारीबाग पुलिस ने सुनी दिव्यांग फरियादी की समस्या

झारखंड डीजीपी के निर्देश में जिला स्तरीय जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया गया.

हजारीबाग/लातेहार/धनबाद/कोडरमा/गिरिडीह/खूंटी/बोकारो/गढ़वा/जामताड़ाः झारखंड के सीएम हेमंत सोरेन के निर्देश और डीजीपी अनुराग गुप्ता के नेतृत्व में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया जा रहा है. बुधवार को राजधानी रांची को छोड़कर झारखंड के 23 जिला में एक साथ जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया गया.

सुबह के 11:00 बजे से फरियादी दिए गये कार्यक्रम स्थल पर पहुंचने लगे. हजारीबाग के नया समरणालय परिसर पहुंचते हुए देखे गए. आईजी ए विजयलक्ष्मी के उपस्थिति में जिला के वरीय पदाधिकारी कार्यक्रम में शामिल हुए. जहां फरियादी अपनी समस्या लेकर एसपी अरविंद कुमार सिंह से मुलाकात कर उन्हें आवेदन दिया. सभी के आवेदन सूचीबद्ध किये गए ताकि निर्धारित समय पर समस्या का समाधान किया जा सके. वहीं कई मामलों का ऑन स्पॉट समाधान भी किया गया.

इस कार्यक्रम की सब खूबसूरती उस वक्त देखी जब पति-पत्नी की समस्या का समाधान ऑन स्पॉट कर दिया गया. पदाधिकारी ने पति-पत्नी दोनों से अलग-अलग वार्ता की. फिर दोनों को एक साथ बैठाकर काउंसिलिंग की गई. पति-पत्नी अपनी समस्या का समाधान कर एक साथ रहने को राजी हो गए.

वहीं एक दिव्यांग फरियादी को उनके परिजनों ऑटो से लेकर शिविर में पहुंचे. जिसपर पदाधिकारियों ने तत्काल संज्ञान लिया. मामला जमीन विवाद से जुड़ा हुआ था. ऐसे में फाइल संबंधित पदाधिकारी को अग्रसारित किया जाएगा. परिजनों का कहना है कि दिव्यांग होने के कारण आसपास के लोग इनकी जमीन अवैध रूप से कब्जा कर रहे हैं. कई बार पदाधिकारी को आवेदन भी दिया गया लेकिन किसी ने भी संज्ञान नहीं लिया. जन शिकायत समस्या समाधान के बारे में जानकारी मिली थी इस कारण आवेदन लेकर पहुंचा हूं. परिजन का कहना है कि वह दृष्टिबाधित हैं, इस कारण आसपास के दबंग लोग फायदा उठा रहे हैं.

हजारीबाग एसपी अरविंद कुमार सिंह ने कहा दूसरी बार जन शिकायत समस्या समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया जा रहा है. पिछले बार भी जिला के लोगों में काफी उत्साह देखने को मिला था, 400 से अधिक आवेदन मिले थे. जिनमें अधिकतर समस्या का समाधान कर दिया गया. इस बार भी बड़ी संख्या में लोग पहुंच रहे हैं. सभी के समस्याओं पर संज्ञान लिया जा रहा है. उन्होंने कहा कि इस तरह के शिविर से आम जनता को यह लाभ मिलता है. एक ही मंच पर जिले के सभी वरीय पदाधिकारी मिल जाते हैं. फरियादी अपनी समस्या को रख पाते हैं.

लातेहार में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम

लातेहार जिला के सभी पुलिस अनुमंडल मुख्यालय में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम के तहत शिविर लगाई गयी. लातेहार में आयोजित कार्यक्रम में आईजी राजकुमार लकड़ा और लातेहार एसपी कुमार गौरव ने लोगों की समस्या सुनी और उसका समाधान किया. जिला के चार पुलिस अनुमंडल क्षेत्र में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में 200 से अधिक लोगों ने अपनी-अपनी समस्याओं को लेकर आवेदन सौंपा. जिसमें 50 से अधिक मामलों में त्वरित कार्रवाई करते हुए इसका निष्पादन किया गया. जबकि अन्य मामलों के निष्पादन की प्रक्रिया को आगे बढ़ाई गयी.

लोगों का बढ़ा विश्वास

इस कार्यक्रम के दौरान लातेहार जिला मुख्यालय में आईजी राजकुमार लकड़ा और एसपी कुमार गौरव ने लोगों की समस्याओं को सुना. आईजी ने बताया कि सितंबर माह में भी इस प्रकार के कार्यक्रम आयोजित की गई थी. जिसमें लातेहार जिले में कुल 288 मामले आए थे. सभी मामलों का निष्पादन कर दिया गया. इसी कारण लोगों का भरोसा बढ़ा है और लोग पूरे विश्वास के साथ अपने समस्याओं को लेकर यहां आ रहे हैं.

वहीं एसपी कुमार गौरव ने कहा कि जिस प्रकार लोगों का विश्वास बढ़ रहा है उसे देखते हुए कहा जा सकता है कि पिछली बार की तुलना में अधिक लोग अपने आवेदन कार्यक्रम में रखेंगे. लोगों के द्वारा जो भी आवेदन दिए जाते हैं उन सभी आवेदनों पर गंभीरता पूर्वक कार्रवाई होती है. राज्य के डीजीपी और आईजी के द्वारा पूरे मामले पर नजर रखी जाती है. लातेहार पुलिस के द्वारा ऐसी व्यवस्था की गई है कि लोग अपने आवेदन में हो रहे कार्रवाई और स्टेटस की जानकारी भी ले सकते हैं.

इस कार्यक्रम में सभी थाना क्षेत्र के लिए अलग-अलग स्टॉल भी लगाए गए. लातेहार में आयोजित कार्यक्रम में डीएसपी अरविंद कुमार, डीएसपी संजीव कुमार मिश्रा, पुलिस इंस्पेक्टर प्रमोद कुमार सिन्हा, रणधीर कुमार सिंह समेत अन्य पुलिस अधिकारियों को भूमिका महत्वपूर्ण रही.

धनबाद में जमीन और साइबर ठगी की शिकायतें

धनबाद जिला के पांच स्थानों पर जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया गया. बाघमारा अनुमंडल अंतर्गत कतरास स्थित राजस्थानी धर्मशाला में समाधान शिविर आयोजित किया गया. जिसमें सिटी एसपी अजीत कुमार और बाघमारा एसडीपीओ पुरुषोत्तम सिंह मुख्य रूप से उपस्थित रहे. बाघमारा पुलिस अनुमंडल के 17 थाना व ओपी का अलग अलग स्टॉल लगा थाना क्षेत्र के फरियादियों का शिकायत सुना गया.

वहीं साइबर ठगों से बचने के तरीके और समाधान को लेकर लोगों को जागरूक किया गया. जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में जमीन संबंधित, निगम विभाग के शिकायत फरियादी लेकर पहुंचे. बाघमारा एसडीपीओ पुरुषोत्तम सिंह ने कहा कि बाघमारा पुलिस अनुमंडल के 17 थाना व ओपी के थानाध्यक्ष इसमें शामिल हुए हैं. सभी का अलग अलग स्टॉल लगा फरियादियों की शिकायतें ली गयी. जमीन और निगम विभाग की शिकायत को संबंधित विभाग में भेज जल्द समाधान करवाया जाएगा.

सिटी एसपी अजीत कुमार ने बताया कि इस शिविर का उद्देश्य लोगों की समस्याओं का त्वरित समाधान करना है. शिविर में खासकर साइबर अपराध से जुड़ी कई शिकायतें आ रही हैं. लोगों को जागरूक किया जा रहा है कि वे अज्ञात नंबरों से आए कॉल या संदेशों पर प्रतिक्रिया न दें. जमीन विवाद से जुड़ी समस्याओं को संबंधित विभाग को भेजा जा रहा है.

कोडरमा में महिला उत्पीड़न से जुड़े मामले आए सामने

कोडरमा जिला के बिरसा सांस्कृतिक सभागार में आयोजित कार्यक्रम में बतौर मुख्य अतिथि जैप के डीआईजी मयूर पटेल कन्हैया लाल, डीसी मेघा भारद्वाज और एसपी अनुदीप सिंह उपस्थित हुए. जहां उन्होंने लोगों की समस्याएं सुनी और उसके निष्पादन के लिए अधिकारियों को निर्देश दिए. कोडरमा में ज्यादातर मामले जमीन विवाद और महिला उत्पीड़न से जुड़े सामने आए, लोगो ने अपनी समस्याओं को लेकर अधिकारियों से फरियाद लगाई.

डीआईजी मयूर पटेल कन्हैया लाल ने बताया कि कार्यक्रम में पहुंचे लोगों की समस्याओं के त्वरित निष्पादन का प्रयास किया गया है. साथ ही इस कार्यक्रम में आए शिकायतों की नियमित मॉनीटरिंग भी की जाएगी. इस तरह के कार्यक्रम से पुलिस के प्रति लोगों की सोच में भी बदलाव आता है और पुलिस पब्लिक के बीच समन्वय भी बढ़ता है. इसमें अलग-अलग क्षेत्र से अलग-अलग समस्या लेकर पहुंचे लोगों ने अपनी समस्या बताते हुए उससे जुड़े आवेदन भी पुलिस अधिकारियों को दिए.

बगोदर में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम

बुधवार को गिरिडीह जिला में बगोदर प्रखंड के औंरा में जन शिकायत कार्यक्रम के तहत शिविर लगाई गयी. इसमें बगोदर, बिरनी एवं सरिया थाना क्षेत्र से कुल 10 फरियादी पहुंचे एवं प्रशासन से अपनी समस्याओं के समाधान के लिए फरियाद किया. इसमें अधिकांश मामला जमीन विवाद से संबंधित था.

इस कार्यक्रम में एसडीपीओ धनंजय कुमार राम मुख्य रुप से उपस्थित रहे. उन्होंने बताया कि कार्यक्रम में कुल 10 मामले आए. इसमें कुछ मामलों का समाधान किया गया तो कुछ मामलों के समाधान के लिए सक्षम न्यायालय के लिए निर्देशित किया गया है. साथ हीं कुछ मामलों के समाधान के लिए फरियादियों को आवश्यक सुझाव दिए गए हैं.

खूंटी में जमीन से जुड़े मामलों की भरमार

झारखंड पुलिस की पहल पर शुरू हुआ जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का यह दूसरा चरण अभियान है. इसमें खूंटी जिला से भारी संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें लेकर पुलिस अफसरों के पास पहुंचे और समाधान करने की फरियाद लगाई. नगर भवन में आयोजित इस शिविर में सभी थानों के अलग से स्टॉल लगाया गया. इस शिविर में एएचटीयू सह महिला थाना का भी स्टॉल था.

खूंटी, तोरपा और कर्रा थाना क्षेत्र में जमीन विवाद के मामले ज्यादा रहे जबकि जबरन जमीन पर कब्जा करना सहित बिके हुए जमीन को दोबारा बेचे जाने का मामला सामने आए. जमीन विवाद से जुड़ा एक मामले में दंपती ने पुलिस को बताया कि वर्षों से वो जिस जमीन पर रह रहे हैं. उस जमीन से उसे जबरन हटने को कहा जा रहा है जबकि जिस जमीन में वो घर बनाकर रहते है वो जमीन आदिवासी की है.

इसके अलावा कर्रा में जलटंडा में गांव में दो चापाकल है और भीड़ होने के कारण पानी भरने में परेशानी होती है. मारपीट न हो इसके लिए गांव में एक और चापाकल बनाने की मांग की अर्जी दी गई. नक्सली हिंसा में मारे गए तोरपा के एक पीड़ित परिवार अनुकंपा पर नौकरी की मांग को लेकर आवेदन दिया. वहीं खूंटी थाना क्षेत्र का एक नेवी रिटार्यड अफसर जो वर्तमान में ठेकेदारी करता है उसने आर्म्स लाइसेंस के रिनुअल कराने की अर्जी दी.

वहीं कर्रा थाना क्षेत्र के जलटंडा में लगने वाली साप्ताहिक बाजार के दिन सड़क जाम रहता है और बाइक की चोरी की घटनाएं बढ़ जाती है. बाइक चोरी की घटना को रोकने की दिशा में पुलिस को पहल करने की गुजारिश की गयी. जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में शिरकत करने आईजी अमोल वेणुकान्त होमकर पहुंचे लेकिन किन्ही कारणों से शिविर में शामिल नहीं हो सके.

बोकारो में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम

बोकारो पुलिस की तरफ से सेक्टर 2 डी कला केंद्र में एसपी और डीडीसी की मौजूदगी में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में फरियादियों का जमावड़ा लगा. इस दौरान जमीन और आपसी विवाद सहित अन्य मामले सामने आए. कई जमीन मामलों में थाना की कार्रवाई नहीं किए जाने की बात को लेकर एसपी को अवगत कराया. कई मामलों का त्वरित निष्पादन करते हुए एसपी ने संबंधित थाना प्रभारी को मामला दर्ज करने का निर्देश दिया. कई ऐसे मामले आए जिसे झालसा के पास भेजने का भी निर्णय लिया गया.

जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में आईं एक आदिवासी महिला अनिता बिरुआ ने पिछले 3 साल से जमीन कब्जा किए जाने की मामले को लेकर थाने में कार्रवाई नहीं किए जाने की बात कही. महिला ने सेक्टर 12 थाना पुलिस पर भी कई गंभीर आरोप लगाया. डीडीसी गिरजा शंकर प्रसाद ने कहा कि यह एक अच्छा प्रयास है. एक प्लेटफार्म पर सभी फरियादी जाकर अपने फरियाद को रखकर इसका समाधान भी पा सकते हैं. कई मामलों का समाधान भी शिविर में ही किया गया.

पब्लिक का पुलिस के साथ जुड़ाव

गढ़वा में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का बेहद सकारात्मक परिणाम देखने को मिला. शहर के टाऊन हॉल में आयोजित इस कार्यक्रम में सबसे अधिक मामले जमीन के ही आए. जितने लोग भी पहुंचे उनमें से ज्यादा लोग जमीन के जटिल मामले को सुलझा देने की गुहार मौके पर मौजूद डीआईजी वाई एस रमेश, एसपी दीपक पांडेय से लगाई. इस पर अधिकारी द्वारा भी पूरी तन्मयता से समस्या सुनने के पश्चात अपने अधीनस्थ अधिकारी से जल्द मामले का निपटारा करने का निर्देश दिया गया.

यह पूछे जाने पर यह पहल कितना असरदार साबित हो रहा है. इसके जवाब में अधिकारी ने कहा कि दो तरह से बेहद सकारात्मक परिणाम ला रहा है. एक ओर जहां लोगों का पुलिस के साथ जुड़ाव मज़बूत हो रहा है. वहीं लोग जिस तरह अपने मामले को लेकर पहुंचने के साथ साथ अपनी व्यथा बता रहे हैं. उनकी उस परेशानी को हम सभी संवेदनशीलता से सुनते हुए उसका समाधान भी कर रहे हैं. साथ ही कहा कि सबसे अधिक मामले जमीन से जुड़े हुए सामने आ रहे हैं, जिसके निराकरण को लेकर सिविल प्रशासन से बात कर उसके निदान की कोशिश की जा रही है.

विधवा महिला ने लगाई इंसाफ की गुहार

जामताड़ा पुलिस प्रशासन द्वारा जन शिकायत समाधान कार्यक्रम आयोजन किया गया. जिसमें फरियादी अपना शिकायतें लेकर पहुंचे. जिसमें 4 साल से चक्कर काट रही सीओ ऑफिस की आदिवासी विधवा महिला ने अपनी जमीन पर दखल दिलाने के लिए गुहार लगाई. महिला ने बताया कि उनके पति की मृत्यु के बाद उसकी 8 एकड़ जमीन जो उनके पति के नाम पर है, उसके रिश्तेदार द्वारा कब्जा किया जा रहा है. इस मामले पर शिकायत के बाद भी चार साल से कोई कार्रवाई नहीं हो रही है. जिसमें पुलिस अधिकारी ने संबंधित अंचल अधिकारी को आवश्यक निर्देश दिया.

जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में अधिकतर मामला जमीन संबंधी समस्या और घरेलू विवाद समस्या सामने आया. जिसे लेकर आवश्यक कार्रवाई और समाधान के लिए कार्रवाई की गई. जेबीसी हाई स्कूल में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम के तहत लगाए गये शिविर में पुलिस अधिकारियों ने आम जान की शिकायतें सुनीं और उनके समाधान हेतु संबंधित पदाधिकारी को निर्देश दिया गया.