হায়দরাবাদ:ফুড ডেলিভারি ব্যবসায় ইতিমধ্যেই বেশ পসরা জমিয়েছে জোম্যাটো ৷ এবার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাপোর্টেড কাস্টমার কেয়ার প্ল্যাটফর্ম নাগেট চালু করল সংস্থাটি ৷ সংস্থার অন্য দু’টি প্যাটফর্ম ব্লিঙ্কিট ও হাইপারপিউর (Hyperpure)। জোম্যাটোর সিইও দীপিন্দর গোয়েল এক্স হ্যান্ডেলে একটি পোস্টের মাধ্যমে এই এআই প্ল্যাটফর্মটির কথা ঘোষণা করেছেন ৷ এটিকে একটি অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং কম খরচের টুল হিসাবে বর্ণনা করেছেন ৷
এই প্রসঙ্গেই তিনি বলেছেন, "নাগেট হল জোমাটো ল্যাবসের প্রথম পণ্য, এটি ব্যবসাগুলিকে ধারাবাহিকভাবে সহায্য় করবে ৷ এটিকে কাস্টমাইজ করা সম্ভব। এছাড়াও, অত্যন্ত কম খরচে এই প্ল্যাটফর্মটি পরিষেবা প্রদান করবে। নিজে থেকেই এটি পরিষেবা অফার করবে ।
অনলাইনে ভালোবাসার ফাঁদ! কীভাবে এড়াবেন টিপস দিল মেটা
জোম্যাটো নাগেট
সংস্থার অন্যান্য ব্যবসাগুলির বৃদ্ধিতে নাগেটস সহায়তা করবে বলে মনে করা হচ্ছে ৷ গোয়েলের দাবি, এই AI জেনেরেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাপোর্টেড প্ল্যাটফর্মটি 80 শতাংশ প্রশ্নের সমাধান নিজে থেকেই করবে ৷ এই প্ল্যাটফর্মটির বৈশিষ্ট্যগুলি হল:
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রশ্নের সমাধানের জন্য এআই এজেন্ট
- লাইভ চ্যাট এবং কলের ক্ষেত্রে বটের মাধ্যমে 24x7 সাহায্য করবে
- অভিযোগ দাখিলের জন্য টিকিটের ব্যবস্থা থাকবে
সংস্থার সিইও আরও উল্লেখ করেছেন, প্রায় তিন বছর ধরে এই কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করার জন্য কাজ করছে তাঁদের সংস্থাটি । আপাতত এটি অভ্যন্তরীন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে তৈরি করা হয়েছে। নাগেট এখন জোমাটো, ব্লিঙ্কিট এবং হাইপারপিওরের জন্য প্রতি মাসে 15 মিলিয়নেরও বেশি মেসেজ আদান-প্রদান করবে ৷ কোম্পানিটি এখন বিশ্বব্যাপী ব্যবসার জন্য প্ল্যাটফর্মটি উন্মুক্ত করছে ।
এই সাপোর্টেড কাস্টমার কেয়ার নাগেটের পরিষেবা বিমামূল্য পাওয়া যাচ্ছে ৷ আপাতত এটি ব্যবহারের জন্য মূল্য় ঘোষণা করেনি জোম্যাটো ৷ "নাগেট-এ 90 শতাংশ কোম্পানি সাইন আপ করেছে বলে জানিয়েছেন গোয়েল ৷ আরও বলেন, "নাগেট অ্যাক্সেস করার জন্য একটি লিঙ্ক - nugget.zomato.com" -এ ক্লিক করলেই হবে । ওয়েবসাইটটি কোম্পানির সঙ্গে কি ভাবে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে সেই ব্য়াপারে সাহায্য় করবে ৷ এআই এজেন্টদের দাবি তারা 80 শতাংশ প্রশ্নের সমাধান করেছেন ।
বদলে গেল জোম্যাটো ! এবার থেকে খাবার অর্ডার করবেন কীভাবে ?
