মুম্বই, 15 জানুয়ারি: ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের বিরুদ্ধে বর্ণবৈষম্যমূলক নীতি ও বৈষম্যমূলক আচরণের অভিযোগ তুলেছেন মুম্বইয়ের একজন সিনিয়র আইএএস অফিসার ৷ তাঁর দাবি, তিনি প্রিমিয়াম ইকোনমি সিট থেকে ডাউনগ্রেড করেন ৷ তার পরও অতিরিক্ত ভাড়া ফেরতও দেওয়া হয়নি বলে অশ্বিনী ভিড়ে অভিযোগ করেছেন ৷ অশ্বিনী মুম্বই কোস্টাল রোড প্রকল্পের প্রধান ৷ এই নিয়ে সোশাল মিডিয়ায় তিনি একটি পোস্ট করেছেন ৷ সেখানে কটাক্ষ করে এই ঘটনাকে ওই বিমানসংস্থার ‘সাধারণ কাজ’ বলে উল্লেখ করেছেন ৷
অশ্বিনী ভিড়ে তাঁর পোস্টে লিখেছেন, "ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ, আপনারা কি প্রতারণা করছেন বা বৈষম্যমূলক/বর্ণবৈষম্যমূলক নীতি অনুসরণ করছেন ? আপনি কীভাবে টিকিটের দামের তারতম্যের অংশ ফেরত না দিয়ে ওভারবুকিংয়ের মিথ্যা অজুহাতে চেক-ইন কাউন্টারে একজন প্রিমিয়াম ইকোনমির যাত্রীকে ডাউনগ্রেড করলেন ও ক্ষতিপূরণ দিতে ভুলে গেলেন ? আমাকে বলা হয়েছে যে মুম্বইয়ে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের এটা নিয়মিত করে থাকে ৷’’
তাঁর পোস্টের প্রতিক্রিয়ায় এয়ারলাইন্সের একজন প্রতিনিধি লিখেছেন, "যদি ওভারবুকিংয়ের কারণে আপনি ডাউনগ্রেড হয়ে থাকেন, আপনি অবশ্যই বাকি টাকা ফেরত পাবেন । আমাদের কাস্টমার রিলেসনস টিম এটা দেখবে ও ক্ষতিপূরণ বকেয়া থাকলে তা দেওয়ার বিষয়ে পরামর্শ দেবে । যা ঘটেছে, তা শুনে আমরা দুঃখিত ও অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী ।’’ এর পর সেখানে একটি লিঙ্ক দেওয়া হয়েছে ৷ সেখানে তিনি কাস্টমার রিলেসনস টিমের কাছে অশ্বিনী ভিড়েকে অভিযোগ জানানোর পরামর্শ দিয়েছেন ৷
সূত্রের খবর, ভিড়ের ছেলে মালহারও মাস দুয়েক আগে ব্রিটিশ এয়ারলাইন্সে একই ধরনের অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হয়েছিলেন । মালহার লন্ডনে একটি প্রিমিয়াম ইকোনমি টিকিট বুক করেছিলেন এবং এমনকি আগে থেকেই তাঁর ওয়েব চেক-ইন সম্পন্ন করেছিলেন । পরে ওই বিমান সংস্থা ‘ওভারবুকিং’ উল্লেখ করে তাঁকে নির্দিষ্ট আসন দিতে অস্বীকার করে । অসম্মানজনকভাবে, এয়ারলাইন্স তাকে মাত্র 75 পাউন্ড ফেরতের প্রস্তাব দেয় ।
আরও পড়ুন:
- 'বিমান বিলম্বিত', ঘোষণা শুনেই পাইলটকে ঘুষি যাত্রীর ! ইন্ডিগোর উড়ানে হুলস্থুল
- ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রকে চিঠি সাকেতের
