ਹੈਦਰਾਬਾਦ: ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਆਨਲਾਈਨ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਗੁੱਸਾ ਕੱਢਿਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਸ ਨੂੰ ਅੱਧਾ ਕਿੱਲੋ ਟਮਾਟਰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ। ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਟਮਾਟਰ ਦੇਖ ਕੇ ਆਦਮੀ ਨੂੰ ਗੁੱਸਾ ਆ ਗਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਗੈਰ-ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਰਵੱਈਆ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ।
ਰਾਮਾਨੁਜਨ ਨਾਂ ਦੇ ਇਸ ਨੌਜਵਾਨ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਉਹ ਇਕ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਹੈ। ਉਸ ਨੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਇਸ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ, ਅੱਧਾ ਕਿਲੋ ਟਮਾਟਰ ਦੀ ਇੱਕ ਵਸਤੂ ਉਸ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕੀਤੇ ਹੋਏ ਸਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸ ਨੇ ਖੁਦ ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਿਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
Very bad design in Swiggy Instamart, where an item is automatically added to my cart. I don’t want tomatoes but I cannot remove it from my cart. Even if I am not paying for it, this is basket sneaking which is a dark pattern. pic.twitter.com/9mRpqqexWL
— Bengaluru man (@NCResq) October 12, 2024
ਨੌਜਵਾਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਇਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਉਸ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਮੁਫਤ ਟਮਾਟਰ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, "ਇਸ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਬਹੁਤ ਮਾੜਾ ਡਿਜ਼ਾਇਨ, ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਮੇਰੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜੋੜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਟਮਾਟਰ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਪਰ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਟ ਤੋਂ ਹਟਾ ਵੀ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਠੀਕ ਹੈ, ਮੈਂ ਇਸਦੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਪਰ "ਫਿਰ ਵੀ ਇਹ ਮੇਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਝਾਂਕਣ ਵਰਗਾ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ ਹੈ।"
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਕੁਝ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਇਸ 'ਚ ਹਰਜ ਕੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਇਹ ਮੁਫਤ 'ਚ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਰੱਖ ਲਓ। ਇਸ 'ਤੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਕਿਉਂ ਰੱਖੇ ਜਿਸ ਦੀ ਉਸ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਇਸ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ ਹੈ। ਰਾਮਾਨੁਜਨ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝ ਗਏ ਹੋ ਕਿ ਇਸ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਮੇਰੇ ਕਾਰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਝਾਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ।
