देहरादून में आधार कार्ड सॉफ्टवेयर और सर्वर डाउन, लोगों को ट्रोल फ्री नंबर से भी नहीं मिल रही मदद

देहरादून में आधार कार्ड के सॉफ्टवेयर और सर्वर डाउन होने के कारण आवेदनकर्ता परेशान हो रहे हैं. दिन भर लाइनों में लगने के बाद भी उनका आधार कार्ड नहीं बन पा रहा है और न ही उसमें कोई संसोधन हो रहे हैं. साथ ही आवेदनकर्ताओं को टोल फ्री नंबर 1947 से भी कोई मदद नहीं मिल पा रही है.

देहरादून: देश में जहां एक तरफ आधार कार्ड हर सरकारी कार्य में अनिवार्य है. वहीं, दूसरी तरफ आधार कार्ड बनाने और उसमें संशोधन कराने के लिए लोग बेहद परेशान घूम रहे हैं. इसकी मुख्य वजह आधार कार्ड बनाने वाले आधार बूथों में सॉफ्टवेयर और सर्वर काम न करना बताया जा रहा है. देहरादून के मुख्य डाकघर GPU में बाकायदा आधार कार्ड बनाने के लिए एक बूथ स्थापित किया गया है, लेकिन सॉफ्टवेयर और सर्वर काम न करने के चलते लोग सुबह से अपनी बारी का इंतजार करते हुए सारे दिन लाइन में लगे रहे. कई घंटों और कभी-कभी पूरा दिन आधार कार्ड Software open और सर्वर डाउन रहा. जिसके चलते दूरदराज से आने वाले लोगों को मायूस लौटने पड़ा.

आधार कार्ड सॉफ्टवेयर और सर्वर में परेशानी: जानकारी के मुताबिक, पिछले 6 महीनों से आधार कार्ड सॉफ्टवेयर और सर्वर डाउन रहने की समस्या बदस्तूर जारी है. तमाम शिकायतों के बावजूद भी संबंधित विभाग इस ओर कोई ध्यान नहीं दे रहे हैं. ऐसे में बूढ़े बुजुर्ग और छोटे बच्चे दूर-दूर से आकर आधार कार्ड बनाने के लिए सर्विस देने वाले बूथों के चक्कर काटने को मजबूर हैं.

बमुश्किल 30 से 40 आधार कार्ड पेपर हो रहे अपलोड: देहरादून के मुख्य डाकघर में लंबे समय से सॉफ्टवेयर और सर्वर डाउन समस्या के चलते बमुश्किल ही किसी तरह से औसतन एक दिन में 35 से 40 आधार कार्ड की औपचारिकताएं पूरी की जाती है. इससे भी बड़ी समस्या यह है कि जिनके आधार कार्ड अप्लाई किए जा चुके हैं उनका महीनों बाद भी बनने का कोई अता पता नहीं है. इतना ही नहीं आधार कार्ड में नाम, पता और उम्र जैसे विषयों में संशोधन अप्लाई करने के बावजूद उनमें सुधार होने ने लिए आवेदन कर्ताओं को महीनों इंतजार करना पड़ रहा है. ऐसे में इसके लिए भी लोग आधार सेवा बूथ में चक्कर काट रहे हैं. आवेदनकर्ताओं के मुताबिक, आधार सॉफ्टवेयर तकनीकी खराबी होने के कारण नए आधार कार्ड और संशोधन वाले आधार कार्ड कब मिलेंगे, इसकी जानकारी देने वाला कोई नहीं है.

टोल फ्री नंबर 1947 से भी कोई मदद नहीं: जहां एक तरफ आधार कार्ड सॉफ्टवेयर और सर्वर लंबे समय से तकनीकी खराबी के चलते लोगों को परेशानी में डाल रहे हैं. वहीं, दूसरी तरफ आधार कार्ड से संबंधित किसी तरह की भी जानकारी व शिकायत लेने के लिए जारी टोल फ्री नंबर 1947 भी लोगों की मदद नहीं कर पा रहा है. टोल फ्री नंबर पर आधार कार्ड से संबंधित किसी भी जानकारी लेने वाले लोगों का कहना है कि पहली बात तो टोल फ्री 1947 नंबर नहीं काम करता है. अगर कभी फोन लग भी जाता है तो सामने से सॉप्टवेयर की तकनीकी खराबी की शिकायत को लेकर हाथ खड़े कर दिए जाते हैं.

अभिषेक बताते हैं कि पिछले डेढ़ महीने पहले उन्होंने आधार कार्ड की औपचारिकता पूरी की थी. तय समय सीमा पूरी होने के बावजूद महीनों से उनका आधार कार्ड का कोई अता-पता नहीं है. टोल फ्री नंबर 1947 में तकनीकी खराबी बताकर कोई मदद करने को तैयार नहीं है.