छिंदवाड़ा : कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन के मार्गनिर्देशन और विशेष पहल पर जिले में सभी विभागों द्वारा सीएम हेल्पलाइन के आवेदनों को सर्वोच्च प्राथमिकता देकर तत्परता, संवेदनशीलता और आवेदकों की संतुष्टि के साथ निराकरण किया जा रहा है. जिसके परिणामस्वरूप जनवरी की शिकायतों के निराकरण में जिले के 11 विभागों का निराकरण 80 फीसदी से अधिक 'ए' ग्रेड में रहा है. कलेक्टर सौरभ सुमन ने इस उपलब्धि पर सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों की सराहना करते हुए उन्हे बधाई दी है और जिले की बेहतर कार्य प्रणाली को निरतंर बनाए रखने की अपेक्षा भी की है.
80 फीसदी शिकायतों का किया गया निराकरण
जिला प्रबंधक लोक सेवा मोहन प्रजापति ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत प्रत्येक महीने की 20 तारीख को जिलों की रैंकिंग प्राप्त होती है और इस महीने फरवरी में प्राप्त रैंकिंग में शिकायतों के निराकरण में छिन्दवाड़ा जिले की ग्रेडिंग 80.70 प्रतिशत के साथ 'ए' ग्रेड में है. इसमें संतुष्टि के साथ बंद शिकायतों का वेटेज 50 में से 39.35, नॉट अटेंडेंट शिकायतों का वेटेज 20 में से 19.74, निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायतों का वेटेज 10 में 9.14, सौ दिवस से अधिक लंबित शिकायतों का वेटेज 10 में से 5.70 और कुल लंबित शिकायतों का वेटेज 10 में से 6.77 है. मतलब कुल वेटेज स्कोर 100 में से 80.70 है.
उन्होंने बताया कि शिकायतों के निराकरण में लोक सेवा प्रबंधन, सूचना एवं प्रौद्योगिकी, परिवहन, ऊर्जा, गृह, पंचायत एवं ग्रामीण विकास, तकनीकी शिक्षा, किसान कल्याण एवं कृषि विकास, महिला एवं बाल विकास, सामाजिक न्याय एवं नि:शक्तजन कल्याण योजना, आर्थिक एवं सांख्यिकी विभागों का निराकरण का प्रतिशत 80 से अधिक 'ए' ग्रेड में रहा है.
