नई दिल्ली : भारतीय रेलवे ने इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) के सहयोग से ई-टिकटों के लिए अब एक नया ओटीपी आधारित रिफंड सिस्टम शुरू किया है. ई-टिकट को रद्द करने बाद धनवापसी की प्रक्रिया को और सुगम बनाना इस नये सिस्टम का उद्देश्य है. इसके तहत ग्राहकों द्वारा रद्द किये गये टिकटों की राशि उन्हें समय पर वापस की जा सकेगी.
बता दें कि यह प्रणाली केवल उन ई-टिकटों पर लागू होती है, जिन्हें IRCTC अधिकृत एजेंटों के माध्यम से बुक किया जाता है. इस प्रणाली में, वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) को यात्री के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के रूप में प्राप्त होता है. यात्री को उस ओटीपी को संबंधित एजेंट के साथ साझा करना होगा, जिसने उस टिकट को बुक किया हो.
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भारतीय रेलवे के आधिकारिक बयान में कहा गया है कि इस योजना का उद्देश्य रिफंड प्रक्रिया में सुधार लाना है. ताकि ग्राहकों द्वारा रद्द किये गये टिकटों की राशि उन्हें समय पर वापस की जा सके.'
रेलवे ने उल्लेख किया है कि आईआरसीटीसी अधिकृत एजेंटों के माध्यम से टिकट बुक करने पर ही ओटीपी आधारित रिफंड की प्रक्रिया होगी.
