SPECIAL: कोरोना के कारण निगम के काम प्रभावित, वैकल्पिक व्यवस्थाओं से भी नहीं मिल रहा फायदा

नगर निगम के 40 प्रतिशत कर्मचारी कोरोना से संक्रमित हैं. जिसके कारण निगम का काम प्रभावित हुआ है, हालांकि अधिकारियों का दावा है कि टोल फ्री नंबर निदान और महापौर हेल्पलाइन नंबर पर दर्ज हो रही शिकायतों का तत्काल निराकरण किया जा रहा है.

रायपुर: कोरोना संक्रमण के चलते सभी क्षेत्र प्रभावित हुए हैं. रायपुर शहर में कोरोना के बढ़ते संक्रमण के कारण सरकारी दफ्तरों का कामकाज भी प्रभावित हो रहा है. आम लोगों के साथ-साथ सरकारी कर्मचारियों के भी कोरोना पीड़ित होने के चलते काम प्रभावित हो रहे हैं. लोगों को भी शिकायत और दूसरी समस्याओं के निराकरण के लिए दफ्तरों में आने से मना किया जा रहा है. नगर निगम ने पेयजल, साफ-सफाई और अन्य समस्याओं के निराकरण के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की है, जिसमें लोग अपनी शिकायत ऑनलाइन और टेलीफोन के माध्यम से दर्ज करा सकते हैं.

'लोगों की समस्याएं हो रहीं दूर'

इसे लेकर जब ETV भारत ने चर्चा की, तो नगर निगम के महापौर एजाज ढेबर ने कहा कि लगातार शहर में कोरोना संक्रमण के मामले बढ़ते जा रहे हैं. निगम के 40 प्रतिशत कर्मचारी भी कोरोना से संक्रमित हैं, जिससे कामकाज प्रभावित हुआ है. ऐसे में लोगों से आग्रह किया जा रहा है कि बहुत जरूरी काम होने पर ही निगम कार्यालय पहुंचे. ढेबर ने कहा कि अन्य शिकायतों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था के रूप में टोल फ्री नंबर निदान और महापौर हेल्पलाइन नंबर में शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. लोगों की समस्याओं के तुरंत समाधान की कोशिश की जाएगी.

रायपुर नगर निगम

ट्रोल फ्री, महापौर हेल्पलाइन से नहीं हो रहा फायदा

एक तरफ निगम के अधिकारी लोगों की शिकायतों के निराकरण का दावा कर रहे हैं, तो वहीं दूसरी ओर जन्म प्रमाणपत्र बनवाने और अन्य कार्य को लेकर लोग प्रभावित हो रहे हैं. लोगों का कहना है कि उनकी किसी भी शिकायत का निराकरण नहीं हो पा रहा है, जिससे उन्हें काफी परेशानियां झेलनी पड़ रही हैं. रायपुर के रहने वाले देवेंद्र ने बताया कि वे पिछले कई दिनों से अपने बेटे का जन्म प्रमाण पत्र बनवाने के लिए निगम के चक्कर लगा रहे हैं, लेकिन उनका काम नहीं हो पा रहा है. उन्होंने कहा कि फोन पर भी उन्हें किसी तरह की जानकारी नहीं मिल पा रही है. स्थानीय लोगों का कहना है कि जब हेल्पलाइन नंबर पर फोन लगाया जाता है या साफ-सफाई की व्यवस्था को लेकर संपर्क किया जाता है, तब भी उन्हें मायूस ही होना पड़ता है.

अधिकारियों का दावा

वहीं दूसरी तरफ नगर निगम अपर आयुक्त का कहना है कि निगम में सारी शिकायतों के लिए टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं. इसके अलावा दस्तावेज जैसे जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, लाइसेंस वगैरह की सुविधा एप्लीकेशन और ऑनलाइन माध्यम पर उपलब्ध है.

कोरोना संक्रमण के बीच लोगों की सहूलियत के लिए रायपुर नगर निगम ने ऑनलाइन सुविधा और पोर्टल तो बना दिया, लेकिन इसका जनता को फायदा होता नहीं दिख रहा है.