हैदराबाद: ई-कॉमर्स वेबसाइट फ्लिपकार्ट जल्द ही अपनी बिग बिलियन डेज़ सेल शुरू करने जा रही है. इस संदर्भ में, फ्लिपकार्ट ऐप पर 'ब्रांड मॉल' साइट के माध्यम से आयोजित फायरड्रॉप चैलेंज में भाग लेने वाले ग्राहकों को मोटोरोला G85 स्मार्टफोन ऑफर के लिए 99 प्रतिशत कूपन दिया गया है. लेकिन आरोप है कि फ्लिपकार्ट ने उस कूपन का उपयोग करके मोटोरोला फोन बुक करने वाले ग्राहकों के ऑर्डर रद्द कर दिए हैं.
जिन ग्राहकों ने कंपनी से स्पष्टीकरण मांगा है, वे निराश हैं. यानी फ्लिपकार्ट ने जवाब दिया है कि उनके साथ कुछ भी गलत नहीं है और विक्रेता (फ्लिपकार्ट सेलर्स) इसके लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं. नाराज ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर हैशटैग #FlipkartScam बनाया है और 18 सितंबर की सुबह से ही अपनी चिंताएं जाहिर कर रहे हैं.
Dear @Flipkart & @motorolaindia 🙌
— Vaibhav Gupta (@VaibhavguptaTF) September 17, 2024
😬We have very serious concerns about the firedrop 99% discount offer.
It's Look Like Totally Scam with thousands of users😠
👇Look At here, what's concern👇
A few months ago, Flipkart ran an event called Firedrop @0xFireDrops, where users… pic.twitter.com/WmkQOIFBUw
फ्लिपकार्ट से नाराज हुए उपभोक्ता: एक उपयोगकर्ता ने इस बारे में स्पष्ट रूप से पोस्ट किया. उसने कहा कि "फ़ायरड्रॉप 99 प्रतिशत छूट ऑफ़र के बारे में हमारी कई चिंताएं हैं. यह पूरी तरह से एक घोटाला लगता है. यह हज़ारों उपयोगकर्ताओं को धोखा दे रहा है."
कुछ महीने पहले, फ्लिपकार्ट "फायरड्रॉप" चैलेंज में यूजर्स को डिस्काउंट कूपन और बैज मिले थे. उसके अनुसार, 17,999 रुपये की कीमत वाला मोटोरोला G85 (Motorola G85) 128GB स्मार्टफोन 179 रुपये की कीमत पर उपलब्ध होने की बात कही जा रही है. तो डिलीवरी और प्लेटफॉर्म चार्ज के साथ कुल कीमत 222 रुपये आती है.
कई उपयोगकर्ताओं ने इस कीमत पर मोटोरोला फोन खरीदा. लेकिन कंपनी ने अधिकांश ग्राहकों के लिए इस छूट के साथ ऑर्डर रद्द कर दिया. जब उन्होंने फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा से संपर्क किया, तो उन्होंने कहा कि यह विक्रेता का मुद्दा था. लेकिन इसका क्या मतलब है? यह ग्राहकों को समझ नहीं आया.
ग्राहकों का कहना है कि "क्या हमने विक्रेता के माध्यम से या फ्लिपकार्ट के माध्यम से ऑर्डर किया था? यह फ्लिपकार्ट था, जिसने फायरड्रॉप छूट दी, विक्रेता ने नहीं. फ्लिपकार्ट कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है. उनका तर्क हमारे लिए संतोषजनक नहीं है."
ग्राहकों ने आगे पोस्ट में लिखा कि "हमारा अनुरोध है कि उत्पाद उसी कीमत पर उपलब्ध कराया जाए जो आपने ऑफ़र में बताई है. हमारे पास आपके द्वारा दिए गए सबूत और शर्तें हैं. यदि आप फ़ोन नहीं देते हैं, तो कम से कम 50 प्रतिशत मूल्य दिया जाना चाहिए. नहीं, आपको बदले में एक कूपन प्रदान करना चाहिए."
ग्राहकों ने मांग की है कि "आप हमें जो 500 रुपये के गिफ्ट वाउचर दे रहे हैं, वे हमारे किसी काम के नहीं हैं. इससे हम तनाव में हैं. अगर फ्लिपकार्ट उचित समाधान नहीं करता है, तो हम फ्लिपकार्ट और मोटोरोला के खिलाफ उपभोक्ता मामला दर्ज करेंगे. उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों को हस्तक्षेप करना चाहिए और तुरंत इस मुद्दे को हल करना चाहिए."
