डीयू एसओएल छात्रों के लिए शुरू करेगा कॉल सेंटर, फीस से लेकर डिग्री तक की मिलेगी जानकारी - DU SOL CALL CENTER

दिल्ली विश्वविद्यालय का एसओएल अपने छात्र-छात्राओं के लिए कॉल सेंटर शुरू करने जा रहा है. जिससे फीस संबंधी, डिग्री संबंधी जानकारी आसानी से मिल जाएगी.

नई दिल्ली: दिल्ली विश्वविद्यालय का स्कूल ऑफ ओपन लर्निंग (एसओएल) अब जल्द अपने छात्र-छात्राओं को कॉल सेंटर की सुविधा प्रदान करने जा रहा है. यह कॉल सेंटर जल्द शुरू हो जाएगा. एसओएल की निदेशक प्रोफेसर पायल मागो ने बताया कि अभी हमारा जो कॉल सेंटर है वह एडमिशन हेल्प सेंटर के रूप में 10 नंबरों से काम कर रहा है. इस कॉल सेंटर से एडमिशन के बारे में सारी जानकारी दी जा रही है.

उन्होंने बताया कि जैसे ही एडमिशन की प्रक्रिया खत्म होगी उसके बाद छात्र-छात्राओं की फीस संबंधी, डिग्री संबंधी या अन्य किसी भी दस्तावेज, परीक्षा व असाइनमेंट से संबंधित जानकारी देने के लिए कॉल सेंटर शुरू कर दिया जाएगा. इसका एक टोल फ्री नंबर जारी किया जाएगा. उस नंबर पर कॉल करके छात्र जिस क्षेत्र से संबंधित जानकारी चाहेगा टेलीफोन ऑपरेटर उस छात्र को संबंधित विभाग के कॉल सेंटर ऑपरेटर से कनेक्ट कर दिया जाएगा. फिर छात्र-छात्राओं को जो जानकारी चाहिए होगी वह जानकारी दे दी जाएगी.

प्रोफेसर पायल मागो ने बताया कि छात्र-छात्राओं के एक नंबर को कॉल सेंटर में रजिस्टर्ड किया जाएगा. उस रजिस्टर्ड नंबर से कॉल करने पर उसकी सारी जानकारी कॉल सेंटर के डैशबोर्ड पर दिखाई देगी. उस जानकारी को छात्र को उपलब्ध कराया जाएगा. अगर किसी छात्र की फीस बाकी है, असाइनमेंट बाकी है या उसका कोई भी दस्तावेज एसओएल में जमा होना बाकी है तो उसकी सारी जानकारी फोन करने के साथ ही डैशबोर्ड पर प्रदर्शित हो जाएगी. इससे छात्र-छात्राओं को किसी भी तरह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा.

उन्होंने बताया कि डीयू के एसओएल में इस समय करीब 5 लाख छात्र छात्राएं 15 से ज्यादा कोर्सेज में पढ़ाई कर रहे हैं. एक लाख से ज्यादा छात्राएं प्रतिवर्ष एसओएल में दाखिला लेती हैं, जिसकी वजह से सोल पर छात्र-छात्राओं को उनकी जरूरत के अनुसार जानकारी उपलब्ध कराने का काफी दबाव रहता है. कॉल सेंटर शुरू होने के बाद यह दबाव थोड़ा कम हो जाएगा. क्योंकि कॉल सेंटर एक विधिवत तरीके से विशेष रूप से छात्राओं की क्वेरीज को ही सॉल्व करने का काम करेगा. बता दें कि एसओएल में मौजूदा समय में स्नातक दाखिले की अंतिम तिथि 15 अक्टूबर और एमबीए में दाखिले की अंतिम तिथि से 7 अक्टूबर है.