सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया : पोडिएट्रिस्ट डॉ. मार्क लुईस ने अपने उपनगरीय सिएटल परीक्षा कक्ष में सुबह के पहले मरीज को बधाई दी और उसके चश्मे के दाहिने रिम पर लगे एक छोटे वीडियो कैमरा की ओर इशारा किया. यह मेरा स्क्राइब जैकलीन है. वे कहते हैं. वह हमें देख सकता है और हमें सुन सकता है.
जैकलीन अपने कंप्यूटर स्क्रीन पर सूरज को अस्त होने के बाद 8,000 मील दूर मैसूर में नियुक्ति देख रही है. मैसूर, एक दक्षिणी भारतीय शहर जो अपने महलों और चमेली के फूलों के लिए जाना जाता है. वह प्रत्येक यात्रा के विवरणों का मैत्रीपूर्ण ढंग से दस्तावेजीकरण करती है और उन्हें मरीज के इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड, या ईएचआर में प्रवेश कराती है.
जैकलीन (उनका वास्तविक पहला नाम, उनके नियोक्ता के अनुसार), सैन फ्रांसिस्को-आधारित ऑग्मेडिक्स के लिए काम करती है, यह दक्षिण एशिया और यूएस में 1,000 मेडिकल स्क्राइब की एक स्टार्टअप कंपनी है. यह कंपनी एक बढ़ते उद्योग का हिस्सा है, जो स्वास्थ्य के रुझान को मिलाकर लाभ कमाती है और अब यह महामारी के समय में दुनियाभर में रोगी को देखभाल पहुंचा रहे हैं.
- चिकित्सा स्क्राइब, पहली बार 1970 में आपातकालीन कक्ष चिकित्सकों के लिए नोट लेने के लिए दिखाई दिया.
- यह अभ्यास 2009 के बाद बंद हो गया जब संघीय हाईटेक अधिनियम ने स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को ईएचआरएस अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया. अब डॉक्टरों की मदद करेंगे आर्टफिशल इन्टेलिजन्स आधारित चिकित्सा स्क्राइब
- ये रोगी रिकॉर्ड रखने को आसान बनाने वाले थे, लेकिन उन्होंने स्क्राइब की आवश्यकता उत्पन्न की.
- डॉक्टरों को खराब डिजाइन किए गए ईएचआर सॉफ्टवेयर बोझिल लगते है, साथ ही नोट्स लेने और डेटा दर्ज में समय लेते है.
- इसलिए अमेरिका में स्क्रिपिंग एक तेजी से बढ़ने वाला क्षेत्र है, जिसमें कार्यबल का विस्तार 2015 में 15,000 से बढ़कर इस वर्ष अनुमानित 100,000 हो गया है.
2016 के एक अध्ययन में पाया गया कि डॉक्टरों ने ईएचआर कार्यों पर काम करने के बाद रोगी की 37% विजीट कंप्यूटर पर करते हैं और औसतन दो अतिरिक्त घंटे काम पर भी बिताते है. ईएचआर का उपयोग चिकित्सक को थका देता है, इसे अपने आप में एक सार्वजनिक स्वास्थ्य संकट माना जाता है.
कोविड-19 से पहले, अधिकांश स्क्राइब आमतौर पर युवा होते हैं, आकांक्षी स्वास्थ्य पेशेवर डॉक्टर और रोगी से कुछ दूर परीक्षा कक्ष में काम करते हैं. इन्हें इस साल, महामारी में रोगियों को क्लीनिकों और अस्पतालों में ले जाने के लिए नेतृत्व किया गया था, कई स्क्राइब को काम से हटा दिया गया था या फिर उन्हें बेच दिया गया था.
इनमें कई वापस आ गए हैं, लेकिन दुनिया के दूसरी ओर स्क्राइब भी ऑनलाइन काम कर रहे हैं.
टैबलेट या स्पीकर के माध्यम से या वीडियो कनेक्शन के माध्यम से रिमोट स्क्राइब को परीक्षा कक्ष की आवाज में पैच किया जाता है. कुछ वास्तविक समय में डॉक्टरों के नोट्स बनाते हैं और दूसरे विजीट के बाद नोट बनाते हैं. कुछ को स्पीच-रिकग्निशन सॉफ्टवेयर प्रोग्रामों से मदद मिलती है जो उपयोग के लिए अधिक सटीक होते हैं.
हालांकि, कई रिमोट स्क्राइब्स संयुक्त राज्य में आधारित हैं, कुछ अन्य विदेश में और कुछ मुख्य रूप से भारत में हैं. चंचल तूर भारत में सीमित नौकरियों के अवसरों का सामना कर रहे एक दंत विद्यालय के स्नातक थे. उन्होंने बताया कि जब 2015 में ऑग्मेडिक्स के एक उपठेकेदार ने उन्हें काम पर रखा था. उनके कुछ सहकर्मियों ने भी दंत चिकित्सक या अन्य स्वास्थ्य पेशेवर बनने के लिए प्रशिक्षित या इच्छुक थे, अब सैन फ्रांसिस्को में ऑग्मेडिक्स के लिए एक प्रबंधक बन चुके तूर ने कहा कि इनती दूर के बाद भी उन्हें लगा की वह स्वास्थ्य देखभाल टीम का हिस्सा हैं.
कंपनी ने कहा कि ऑग्मेडिक्स ने उन लोगों को भर्ती किया है, जिनके पास स्नातक की डिग्री या समकक्ष डिग्री और अंग्रेजी पढ़ने में, सुनने, समझने और लिखने में दक्षता है. एक बार जहाज पर, तीन महीने के प्रशिक्षण के दौरान स्क्रूटनी होती है. पाठ्यक्रम में चिकित्सा शब्दावली, शरीर रचना विज्ञान, शरीर विज्ञान और मौक विजीट शामिल है.
ऑग्मेडिक्स के सीईओ मैनी क्रैकिस ने कहा कि इस साल रेवैन्यू में वृद्धि हुई है और उनकी बिक्री टीम चार से 14 सदस्यों तक बढ़ गई है. आईकेएस हेल्थ के सीईओ सचिन गुप्ता, जो अपने अमेरिकी समकक्षों के लिए भारतीय डॉक्टरों को रिमोट स्क्राइबर्स के रूप में नियुक्त करते हैं, इस साल अपने व्यापार के लिए 50% रेवैन्यू वृद्धि का अनुमान लगा रहे हैं.
उन्होंने यह भी कहा कि कंपनी 4,000 लोगों को रोजगार देती है, लेकिन शेयर करने से मना कर दिया है कि कितने स्क्राइब हैं.