CCPA New Guidelines: ক্রেতাদের থেকে আদায় করা যাবে না পরিষেবা ফি, হোটেল-রেস্তোরাঁগুলিকে কড়া নির্দেশ কেন্দ্রের

হোটেল বা রেস্তোরাঁগুলি এবার থেকে খাবারের দামের সঙ্গে সার্ভিস চার্জের নামে আর অতিরিক্ত অর্থ আদায় করতে পারবে না ক্রেতাদের থেকে ৷ এ ব্যাপারে স্পষ্ট নির্দেশিকা জারি করল কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Hotels-Restaurants cant force customers to pay service charge anymore) ৷

নয়াদিল্লি, 4 জুলাই: ক্রেতারা হোটেল কর্মী বা সার্ভিস বয়দের স্বেচ্ছায় টিপস দিতে চাইলে দিতেই পারেন ৷ কিন্তু হোটেল বা রেস্তোরাঁগুলি এবার থেকে খাবারের দামের সঙ্গে সার্ভিস চার্জের নামে আর অতিরিক্ত অর্থ আদায় করতে পারবে না ক্রেতাদের থেকে ৷ এ ব্যাপারে স্পষ্ট নির্দেশিকা জারি করল কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Hotels-Restaurants cant force customers to pay service charge anymore) ৷ পরিষেবা ফি-র নামে ক্রেতাদের থেকে হোটেল-রেস্তোরাঁগুলির অতিরিক্ত অর্থ আদায় আদপে ক্রেতা সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘন করে, এই মর্মে নয়া নির্দেশিকা জারি করল সিসিপিএ (CCPA) ৷

ক্রেতারা যদি কোনও হোটেল বা রেস্তোরাঁয় গিয়ে এই নির্দেশিকার অন্যথা দেখেন, তাহলে কর্তৃপক্ষকে পরিষেবা ফি বাদ রাখার অনুরোধ তারা জানাতে পারেন ৷ সেই অনুরোধেও যদি কাজ না-হয়, তাহলে কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের হেল্পলাইনে অভিযোগও দায়ের করতে পারেন ৷ এক বিবৃতি জারি করে সোমবার নয়া গাইডলাইন সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা প্রদান করেছে সিসিপিএ ৷

জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে পরিষেবা ফি আদায় সংক্রান্ত অভিযোগ নতুন কিছু নয় ৷ কিন্তু সাম্প্রতিক সময়ে সেই অভিযোগের ঘটনা ক্রমেই বাড়তে থাকায় নড়েচড়ে বসল কেন্দ্র ৷ সিসিপিএ স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছে, নির্দেশ অমান্য করলে অর্থাৎ, খাবারের মূল দামের সঙ্গে পরিষেবা ফি যোগ করলে '1915' হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন ক্রেতারা ৷ প্রয়োজনে মামলাও দায়ের করতে পারবেন ক্রেতারা ৷