करसोग: प्रदेश सरकार ने लेह में आयोजित डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कॉन्क्लेव और अवार्ड्स के 12वें संस्करण में दो पुरस्कार जीते हैं. दरअसल, यह कार्यक्रम गोव कनेक्ट एंड इलॉग मीडिया की ओर लद्दाख के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के सहयोग से सरकारी क्षेत्र में डिजिटल तकनीक के माध्यम से उत्कृष्ट योगदान के लिए आयोजित किया गया. मुख्यमंत्री के सचिव डॉ. अभिषेक जैन ने राज्य की ओर से दोनों पुरस्कार प्राप्त किए. प्रशासन और सार्वजनिक सेवाओं के वितरण और बेहतरी के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग सुनिश्चित करने की राज्य की प्रतिबद्धता के दृष्टिगत प्रदेश को यह पुरस्कार दिए गए. डिजिटल टेक्नोलॉजीज और गवर्नेंस विभाग के तहत मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 और हिम परिवार परियोजना के सफल क्रियान्वयन के लिए यह पुरस्कार मिले हैं.
हिमाचल देश का अग्रणी- मुख्यमंत्री: मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू ने कहा कि ये पुरस्कार डिजिटल तकनीक को बढ़ावा देने में राज्य सरकार के प्रयासों को दर्शाते हैं. उन्होंने कहा कि प्रशासन और जन कल्याण में प्रदेश में प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा दिया जा रहा है. डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग में हिमाचल देश का अग्रणी राज्य है. मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 राज्य में एक केन्द्रीय सार्वजनिक शिकायत निवारण मंच है. इसके माध्यम सेे सार्वजनिक शिकायतों के निवारण को सुव्यवस्थित किया गया है. टोल फ्री नंबर, वेब एप्लिकेशन और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से दर्ज शिकायतों के निवारण के लिए उपयोगकर्ता-अनुकूल और सुलभ प्रणाली विकसित की गई है.
6 लाख से अधिक शिकायतों का निपटारा: जानकारी के अनुसार, मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 के माध्यम से अब तक से 6,04,557 शिकायतों का निपटारा किया जा चुका है. इनमें से 5,93,693 (98 फीसदी) शिकायतों का सफलतापूर्वक निपटान किया गया है. नागरिकों की संतुष्टि के साथ 4,25,067 (70 फीसदी) शिकायतों का निपटारा किया गया है. यह देश भर में चलाई जा रही ऐसी केन्द्रीय शिकायत निवारण हेल्पलाइनों में से सबसे अधिक है. इसके अतिरिक्त प्रदेश के लोगों के लिए लिए एक केन्द्रीय कॉल सेंटर बनाने के लिए मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन को 181 महिला हेल्पलाइन, एचआरटीसी हेल्पलाइन, 1077-आपदा प्रतिक्रिया, जीएसटी हेल्पलाइन, नशामुक्ति के लिए परामर्श आदि के साथ भी एकीकृत किया जा रहा है. इस हेल्पलाइन की पहुंच को बढ़ाने के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट भी आरम्भ किया जा रहा है.
