देहरादून: मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने 19 दिसंबर को सीएम हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त होने वाली शिकायतें और निस्तारण की समीक्षा की. इस दौरान सीएम धामी को हेल्पलाइन 1905 कुछ खामियां मिली, पर उन्होंने अपनी नाराजगी व्यक्त की और उन कमियों को जल्द से जल्द दूर करने के निर्देश दिए.
मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सीएम हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का निर्धारित समय में निस्तारण के निर्देश दिये हैं. वहीं, सीएम ने नाराजगी व्यक्त करते हुए कहा कि पोर्टल औपचारिक नहीं बल्कि जन समस्याओं के समाधान का कारगर माध्यम बने, सभी विभागीय अधिकारियों को यह सुनिश्चित करना होगा.
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मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने प्रत्येक 15 दिन में हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की शासन स्तर पर समीक्षा करने के भी निर्देश दिये हैं. मुख्यमंत्री प्रति सप्ताह सभी जनपदों के कुछ शिकायतकर्ताओं से भी वार्ता कर शिकायतों के क्रियान्वयन का फीडबैक लेंगे.
समीक्षा बैठक में अपर मुख्य सचिव राधा रतूड़ी के साथ सभी प्रमुख सचिव, सचिव, विभागाध्यक्ष एवं वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जिलाधिकारी एवं अन्य अधिकारी मौजूद रहे. मुख्यमंत्री ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन 1905 आमजन की सुविधा और जरूरतमंद लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिये बनाया गया है. इसीलिए शिकायतकर्ता की संतुष्टि हमारा उद्देश्य है. लोगों की संतुष्टि के लिये यदि इसमें कुछ सुधार की जरूरत हो तो वह भी किए जाने चाहिए.
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मुख्यमंत्री ने बैठक में ऊधमसिंह नगर के शिकायतकर्ता सुनील और रूद्रप्रयाग के वीरेंद्र सिंह से वार्ता कर जानकारी भी प्राप्त की. यही नहीं मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन 1905 पर फोन कर कंट्रोल रूम की व्यवस्थाओं को भी परखा. उन्होंने इस व्यवस्था से जुड़े कार्मिकों को भी और अधिक प्रशिक्षित किये जाने की भी जरूरत बताई.
मुख्यमंत्री ने निर्देश दिये कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही समस्या का समाधान माना जाना चाहिए. उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिये कि आगामी 10 दिनों में लंबित समस्याओं के समाधान का प्रयास किये जाएं. उन्होंने यह व्यवस्था बनाने को भी कहा कि शिकायतकर्ता को उनकी शिकायतों पर की गई कार्रवाही की भी जानकारी समय पर उन्हें उपलब्ध करायी जाय. उन्होंने कहा कि इस योजना की जानकारी अधिक से अधिक लोगों को हो यह भी देखा जाना चाहिए. उन्होंने जन समस्याओं का समाधान ई-ऑफिस के माध्यम से किये जाने की भी बात कही.
