दो साल में CM हेल्पलाइन में 51,248 शिकायतों का किया गया समाधान

दो साल के भीतर सीएम हेल्पलाइन में अब तक 51 हजार 248 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है. सीएम ने कहा कि उत्कृष्ट कार्य करने वाले अधिकारियों को सम्मानित किया जाएगा.

देहरादून:मंगलवार को सीएम हेल्पलाइन को 2 साल पूरे हो गए हैं. अभी तक सीएम हेल्पलाइन पर 51 हजार 248 शिकायतों का संतुष्टि के साथ समाधान किया गया है. जिस पर मुख्यमंत्री त्रिवेन्द्र सिंह रावत ने उत्तराखण्ड की जनता को बधाई दी है. मुख्यमंत्री ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन पर बेहतर कार्य और उत्कृष्ट प्रदर्शन वाले अधिकारियों को पुरस्कृत किया जाएगा. सीएम हेल्पलाइन पर हिन्दी, गढ़वाली, कुमाऊंनी, पंजाबी, अंग्रेजी किसी भी भाषा में समस्या दर्ज करा सकते हैं.

मुख्यमंत्री ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन सुशासन का जीता जागता उदाहरण है. इससे सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित हुआ है. सरकार की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ी है. मुख्यमंत्री ने कहा कि जनसमस्याओं के त्वरित निस्तारण के लिये बनी सीएम हेल्पलाइन 1905 का उत्तराखंड की जनता अधिक से अधिक लाभ उठाये. सीएम हेल्पलाइन पर किसी भी फोन से निशुल्क टोलफ्री नंबर 1905 पर डायल करके किसी भी विभाग से सबंधित समस्या दर्ज करा सकते हैं. या फिर वेबसाइट cmhelpline.uk.gov.in पर भी समस्या दर्ज करा सकते हैं.

वहीं, मुख्यमंत्री के आईटी सलाहकार रविन्द्र दत्त ने बताया कि अभी तक सीएम हेल्पलाइन पर 51 हजार 248 शिकायतों का संतुष्टि के साथ समाधान किया गया है. कोरोना महामारी और प्राकृतिक आपदा के दौरान सीएम हेल्पलाइन जनता के लिए वरदान बनकर सामने आयी है. लॉकडाउन के दौरान सीएम हेल्पलाइन ने आपातकालीन सेवा के रूप में भी कार्य किया है. सीएम हेल्पलाइन के अधिकारी एवं कर्मचारी लॉकडाउन के दौरान प्रदेशवासियों की समस्याओं को सुनकर उनका 24 घंटे के भीतर ही निस्तारण करा रहे थे.

सीएम हेल्पलाइन में अधिकारियों को शिकायत प्राप्त होते ही 15 दिन के भीतर शिकायत पर कार्रवाई करना अनिवार्य है. सीएम हेल्पलाइन में उत्तराखंड के सभी विभागों के अधिकारियों को जोड़ा गया है. प्रत्येक माह आयुक्त गढ़वाल मंडल और आयुक्त कुमाऊं मंडल सभी जिलों के अधिकारियों की समीक्षा बैठक भी ले रहे हैं. शिकायतों के गुणवत्ता पूर्वक समाधान पर प्रतिदिन मंडल आयुक्तों और जिलाधिकारियों द्वारा नजर रखी जा रही है.