लखनऊ : क्या उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम का टोल फ्री नंबर एक ही है? अगर एक है तो इससे कितनी लाइनें कनेक्ट होती हैं? हेल्पलाइन पर सहायता के लिए यात्री कॉल करते हैं तो क्यों नहीं लाइनों में बढ़ोतरी की जानी चाहिए. यह सवाल परिवहन निगम के नए प्रबंध निदेशक मासूम अली सरवर ने यूपीएसआरटीसी हेडक्वार्टर पर स्थित सेंट्रल कंट्रोल एंड कमांड सेंटर के निरीक्षण के दौरान अधिकारियों से किए.
मासूम अली सरवर ने सोमवार को कमांड सेंटर में हेल्पलाइन के कर्मचारियों की कार्यशैली परखी. एमडी ने यात्रियों से बातचीत में कर्मचारियों का व्यवहार कैसा रहता है इसकी कॉल रिकॉर्डिंग खुद सुनी. उन्होंने निर्देश दिया कि यात्रियों को एसी बसों के साथ ही नॉन एसी बसों की भी जानकारी दी जानी चाहिए, जो नहीं दी जा रही है. व्यवस्थाओं को दुरुस्त करने के निर्देश दिए. उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम के एमडी के रूप में आईएएस मासूम अली सरवर ने पदभार ग्रहण किया है. सोमवार को परिवहन निगम के कामकाज की जानकारी हासिल करने के लिए उन्होंने कर्मचारियों के बीच जाकर बारीकी से कार्यशैली को परखा. कई कमरों में कर्मचारियों से उन्होंने सवाल जवाब भी किए. प्रबंध निदेशक सिर्फ कमरों में ही नहीं गए, उन्होंने टॉयलेट्स का भी निरीक्षण किया और साफ-सफाई रखने के निर्देश दिए.