लखनऊ : उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री श्रीकांत शर्मा ने सोमवार को उपभोक्ता हित में प्रदेश के सभी वितरण खंडों की टेक्निकल ऑडिट कराने के निर्देश दिए. उन्होंने कहा कि उपभोक्ता सेवाओं में कमियों की शिकायतें लगातार मिल रही हैं, जिनके निस्तारण में लापरवाही बरती जा रही है. उन्होंने कहा कि उपभोक्ता शिकायतों में लापरवाही स्वीकार्य नहीं है. उनकी शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण सुनिश्चित किया जाए. उपभोक्ता की संतुष्टि ही हमारी संतुष्टि का मानक है. लापरवाही पर कार्रवाई की जाए और डिस्कॉम्स की भी जवाबदेही तय हो.
उन्होंने कहा कि समय पर बिल नहीं मिलने की शिकायतें मीडिया और उपभोक्ताओं से प्राप्त हो रही हैं. उन्होंने इस पर नाराजगी जाहिर करते हुए यूपीपीसीएल अध्यक्ष को निर्देशित किया कि 'सही बिल-समय पर बिल' उपभोक्ता को मिले जिससे वे समय पर अपने बिलों का भुगतान कर सकें. साथ ही एकमुश्त समाधान योजना का भी अधिक से अधिक लाभ ले सकें.
उन्होंने उपकेंद्र पर एकमुश्त समाधान योजना की धीमी प्रगति पर नाराजगी जताते हुए सभी लाभार्थी उपभोक्ताओं को इससे जोड़ने के लिए निर्देशित किया. कहा कि सरकार ने उपभोक्ता हित में योजना की तिथि 15 दिसंबर तक बढ़ाई है, इसलिए सभी लाभार्थी उपभोक्ताओं को इससे जोड़ने के लिए अधिकारी लक्ष्यों की नियमित समीक्षा करें. डिवीजंस में ई-रिक्शा के माध्यम से योजना का प्रचार-प्रसार सुनिश्चित करें.