लखनऊ : उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री पं. श्रीकांत शर्मा ने बुधवार को लखनऊ के यूनिवर्सिटी डिवीजन का औचक निरीक्षण किया. उन्होंने निर्देशित किया कि बिलिंग संबंधी शिकायतों का समाधान 24 घंटे के भीतर कर उपभोक्ता को संतुष्ट कर किया जाए.
ऐसी शिकायतों पर किसी तरह की ढिलाई न बरती जाए. उन्होंने यूपीपीसीएल अध्यक्ष को निर्देश दिए कि नई बिलिंग एजेंसियों के कामकाज का हर दिन ऑडिट हो. पूर्व में हुई गलतियों की पुनरावृत्ति किसी भी स्थिति में न हो. कहा कि एमडी की भी जवाबदेही तय की जाएगी.
ऊर्जा मंत्री ने कहा कि उपभोक्ताओं को समय पर सही बिल हर माह उपलब्ध कराया जाए. यदि कहीं लापरवाही हो रही है तो बिलिंग एजेंसी से लेकर संबंधित डिस्कॉम के एमडी तक कि जवाबदेही सुनिश्चित की जाए. समय पर बिल न मिलने की शिकायतें मीडिया और उपभोक्ताओं से प्राप्त हो रहीं हैं.
उन्होंने इस पर नाराजगी जाहिर करते हुए यूपीपीसीएल अध्यक्ष को निर्देशित किया कि 'सही बिल-समय पर बिल' उपभोक्ता को मिले ताकि वे समय पर अपने बिलों का भुगतान कर सकें. साथ ही वे एकमुश्त समाधान योजना का भी अधिक से अधिक लाभ ले सकें. उन्होंने उपकेंद्र पर एकमुश्त समाधान योजना की धीमी प्रगति पर नाराजगी जताई.
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उन्होंने यूपीपीसीएल अध्यक्ष को निर्देशित किया कि उपभोक्ता हित में बिलिंग एजेंसियों से हुए करार का शत प्रतिशत अनुपालन किया जाए. प्रतिदिन के लक्ष्यों की समीक्षा हो. लापरवाही पर एजेंसी व डिस्कॉम दोनों की जवाबदेही तय की जाए.