लखनऊ: स्वास्थ्य राज्य मंत्री अतुल गर्ग ने सोमवार को कोविड प्रंबधन के लिए बनाए गए इंट्रीग्रेटेड कोविड कन्ट्रोल एंड कमाण्ड सेंटर का निरीक्षण किया. जिलाधिकारी अभिषेक प्रकाश ने बताया कि इस कन्ट्रोल रूम के जरिए कोविड प्रबन्धन जैसे, हॉस्पिटल एलोकेशन, एंबुलेंस एलॉटमेंट, होम आइसोलेशन, मरीजों का फीडबैक, हेल्थ मॉनिटरिंग और अन्य व्यवथाओं के बारे में जानकारी साझा की जाती है.
हेल्पलाइन कार्यरत
निरीक्षण में स्वयं मंत्री ने लाइव कॉल सुनी और स्थापित कॉल सेंटर की प्रशंसा की. उन्होंने यही मॉडल अन्य जनपदों में लागू करने की योजना पर जोर दिया. डीएम अभिषेक प्रकाश ने बताया कि उक्त सेवाओं के अतिरिक कंट्रोल सेंटर के माध्यम से निम्नवत हेल्पलाइन जनसामान्य की सुविधा के लिए चलाई जाती हैं. जैसे-इनबोंड कॉल सेंटर, आउट बोंड कॉल सेंटर, ऑक्सीजन सप्लाई कॉल सेंटर, मेडिसिन सप्लाई कॉल सेंटर, हैलो डॉक्टर कॉल सेंटर, कंटेनमेंट जोन सर्विलांस सेंटर, डॉक्टर हॉस्पिटल लोकेशन टीम सिस्टम, एंबुलेंस मैनेजमेंट सिस्टम चलाये जाए.
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सभी कॉल्स की होती है रिकॉर्डिंग
स्वास्थ्य राज्य मंत्री अतुल गर्ग बताया कि कॉल सेंटर की सभी श्रेणियों के लिए निर्धारित प्रोटोकॉल बनाए गए हैं, जिसके अनुसार आने वाली समस्याओं और शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित कराया जाता है. निस्तारण की गुणवत्ता जांचने के लिए सभी कॉल्स की रिकॉर्डिंग भी होती है. जिलाधिकारी ने बताया कि कोविड मरीज का टेस्ट रिपोर्ट पोर्टल पर दर्ज होते ही कॉल सेंटर की ओर से कॉल किया जाता है, जिसमें मरीजों को घर में रहने, सोशल दूरी व होम आइसोलेशन नियमों का पालन व अन्य जानकारियां उपलब्ध कराई जाती हैं. यदि मरीज के लिए तत्काल हॉस्पिटल की आवश्यकता प्रतीत होती है तो अस्पताल में भर्ती के लिए डॉक्टर्स टीम को स्थान्तरण किया जाता है.
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हेल्पलाइन नंबर जारी
जिलाधिकारी अभिषेक प्रकाश ने बताया कि कन्ट्रोल सेंटर के नम्बर 0522-4523000 पर कॉल करके जनपदवासी हॉस्पिटल में भर्ती होने, कोविड टेस्ट कराने, होम आइसोलेशन में दवा प्राप्त करने आदि सम्बन्धित समस्याओं की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. उन्होंने बताया कि इसके अतिरिक ऑक्सीजन सिलेंडर, निजी भुगतान पर दवा मंगाने, सैनेटाइज़ेशन कराने, अस्पताल में मरीज की देखभाल में कमी की शिकायत, शव वाहन, अन्तिम संस्कार में समस्या सम्बन्धित जानकारी के लिए अलग अलग हेल्पलाइन नम्बर भी जारी किए गए हैं.
