लखनऊ: 'सेवा, सहयोग और समाधान' इस मूल मंत्र के साथ काम कर रही मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 इस समय कोरोना महामारी से लड़ने में भी अहम भूमिका अदा कर रही है. सीएम हेल्पलाइन सेंटर उत्तर प्रदेश के नागरिकों के लिए राज्य के भीतर ही नहीं बल्कि अन्य राज्यों में रह रहे उत्तर प्रदेश वासियों के लिए भी कार्य कर रहा है. यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध है. बाहर रहने वाले लोगों को इस दौरान कोई संकट आता है तो उन्हें 1076 के स्थान पर 18001801076 नम्बर डायल करना होगा. उनकी सभी समस्याओं का समाधान यहीं से हो जाएगा. हर दिन 60 हजार से एक लाख फोन आते हैं.
राज्य के बाहर रहे रह रहे उत्तर प्रदेश वासियों द्वारा फोन किए जाने पर 1076 पर शिकायत दर्ज की जाती है. संबंधित राज्य के लिए उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा नियुक्त नोडल अफसर को फोन पर सारी सूचना दी जाती हैं. नोडल अफसर अपनी निगरानी में पीड़ित पक्ष की समस्याओं का समाधान कराते हैं.
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सोशल डिस्टेंसिंग का पूरा ख्याल
सीएम हेल्पलाइन केंद्र पर 1200 कर्मी काम करने वाले हैं, लेकिन लॉकडाउन की वजह से करीब 600 लोगों को बुलाया जा रहा है. इन लोगों को भी यहां शिफ्ट वाइज ड्यूटी दी गई है. यहां तैनात कर्मी काम शुरू करें. इससे पहले उन्हें सैनिटाइज किया जाता है. थर्मल स्कैनिंग के माध्यम से इनका तापमान जांचा जाता है. एक-दूसरे कर्मी के बीच में करीब डेढ़ मीटर की दूरी बनाकर रखी गई है.
दो शिफ्ट में होता है काम
सीएम हेल्पलाइन के प्रोजेक्ट मैनेजर ध्रुव मिश्रा बताते हैं कि हमारे यहां दो शिफ्ट में लोग काम कर रहे हैं. प्रत्येक शिफ्ट में 250 लोग रहते हैं. अल्टरनेट सोशल डिस्टेंसिंग का ख्याल रखा है. आने वाले प्रत्येक कर्मी को सैनिटाइज टनल में खड़ा करके उन्हें सैनिटाइज किया जाता है. प्रत्येक फ्लोर पर पर्याप्त मात्रा में सैनिटाइजर उपलब्ध है ताकि लोग बार-बार अपने हाथों को सैनिटाइज करते रहें. इन कर्मियों को लाने और ले जाने वाले वाहनों को हर बार सैनिटाइज किया जाता है ताकि सभी कर्मी सुरक्षित रह सकें.
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प्रदेश के नागरिकों की समस्याओं का निदान
सेंटर के प्रभारी सैयद अहमद ने बताया कि सभी को पता है मुख्यमंत्री हेल्पलाइन लोगों के समाधान के लिए काम करती है. 1076 का मोटो है सेवा सहयोग समाधान. मुख्यमंत्री के निर्देश पर 1076 को कोरोना के लिए इस्तेमाल किया जाना शुरू किया गया है. उत्तर प्रदेश के लिए ही नहीं बल्कि संपूर्ण भारत में उत्तर प्रदेश के जो नागरिक हैं उनकी समस्या के समाधान के लिए इसका उपयोग किया जाने लगा है. अभी उत्तर प्रदेश के जितने लोग बाहर फंसे हैं उन्हें भोजन, इलाज से संबंधित या अन्य कोई समस्या होती है तो वह 1076 पर कॉल कर सकते हैं मगर उन्हें इसके लिए उन्हें 18001801076 पर काम करना होगा. यूपी में रह रहे लोगों को 1076 पर कॉल कर सकते हैं.
सीएम योगी करते हैं समीक्षा
यह हेल्पलाइन उत्तर प्रदेश वासियों के लिए ही काम करती थी, लेकिन मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के निर्देश पर सीएम हेल्पलाइन इस वक्त उत्तर प्रदेश के साथ-साथ दूसरे राज्यों में रहने वाले उत्तर प्रदेश वासियों के लिए भी काम कर रही है. मुख्यमंत्री का साफ निर्देश है कि कोरोना वायरस संक्रमण काल मे यदि कोई काल आती है तो उसका व्यवस्थित तरीके से जवाब दिया जाए. पीड़ित की समस्याओं का समाधान करके उसकी संतुष्टि भी जान ली जाए. मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ खुद सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा लगातार कर रहे हैं.
