लखनऊ: पर्सनल लोन लेने वाले ग्राहकों को बैंक के चक्कर लगाने से जल्द मुक्ति मिलेगी. स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने पर्सनल लोन लेने वाले ग्राहकों को बैंक के चक्कर लगाने और डॉक्यूमेंटेशन के झंझट से मुक्ति दिलाने का फैसला किया है. एक जुलाई से एसबीआई की तरफ से ऑनलाइन यानी डिजिटल माध्यम से ही पर्सनल लोन दिया जाएगा. इसकी सारी प्रक्रिया ऑनलाइन होगी और ई-डॉक्यूमेंटेशन के माध्यम से स्टेट बैंक ऑफ इंडिया लोन लेने की प्रक्रिया को आसान बनाएगा.
डिजिटल तकनीक को दिया जा रहा बढ़ावा
एसबीआई के मुख्य महाप्रबंधक अजय कुमार खन्ना ने गुरुवार को प्रेस कॉन्फ्रेंस में कहा कि स्टेट बैंक ऑफ इंडिया कोरोना संकटकाल को देखते हुए ग्राहकों के अधिक से अधिक काम ऑनलाइन यानी डिजिटल तकनीक के माध्यम से कराने को लेकर प्रयास तेजी से कर रहा है. उन्होंने कहा कि लोन देने और चुकाने के मामले में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया लगातार ग्राहकों का ध्यान रख रहा है. एक ओर जहां लोन पीरियड को बढ़ाकर 24 महीने कर दिया गया है. इसके अलावा जिन लोगों ने बैंक से लोन लिया था, उसकी अवधि भी बढ़ाई जा रही है और लोन को रीशेड्यूल किया जा रहा है, जिससे ग्राहकों को किसी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े.
एक जुलाई से शुरू होगी ऑनलाइन लोन देने की सुविधा
उन्होंने कहा कि वहीं पर्सनल लोन की जो भी प्रक्रिया अभी तक कागज के माध्यम से पूरी की जाती थी. ग्राहकों को बैंक जाना पड़ रहा था, उन्हें अब यह सारी प्रक्रिया ऑनलाइन माध्यम से कराने की व्यवस्था एक जुलाई से शुरू की जा रही है. इससे ग्राहकों को बहुत राहत मिलेगी और उन्हें बैंक आने-जाने से मुक्ति मिलेगी.
ग्राहकों के लिए अभिवादन से अभिनंदन अभियान की होगी शुरुआत
मुख्य महाप्रबंधक अजय कुमार खन्ना ने कहा कि बैंक शाखाओं में ग्राहकों की शिकायतों के निस्तारण अभिवादन से अभिनंदन कार्यक्रम भी स्टेट बैंक ऑफ इंडिया की तरफ से शुरू करने की बात कही गई है, जिससे ग्राहकों को किसी प्रकार की समस्या न हो और बैंक के स्टॉफ को उनके व्यवहार में बदलाव लाए जाने को लेकर काम किए जाएंगे. इसके अलावा ग्राहकों की सुविधा के लिए अभिवादन से अभिनंदन अभियान चलाकर ग्राहकों से फीडबैक लिया जाएगा. जो शिकायतें आ रही हैं, उन्हें भी दूर कराया जाएगा. जिन कर्मचारियों को ग्राहकों के प्रति व्यवहार ठीक नहीं है, उनके खिलाफ कार्रवाई भी की जा रही है. स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने कोरोना वायरस की दूसरी लहर के संकट को देखते हुए बैंक के अधिकारी कर्मचारियों व अन्य स्टाफ को शत-प्रतिशत कोरोना वैक्सीन लगवा दी है.
बैंक के ग्राहकों के लिए कवच योजना
एसबीआई के मुख्य महाप्रबंधक अजय कुमार खन्ना ने कहा कि स्टेट बैंक ऑफ इंडिया अपने खाता धारकों के लिए एक अच्छी स्कीम लेकर आया है, जो लोग बैंक के खाता धारक हैं और वह लोग या उनके परिवार का कोई सदस्य अगर कोविड पॉजिटिव हुआ है और उनके परिवार की आर्थिक स्थिति ठीक नहीं है, उन्हें 8.5% की दर से 5 लाख तक का लोन दिया जा रहा है और इसके लिए आरटी-पीसीआर जांच की भी जरूरत नहीं है. अभी तक करीब 15000 लोग इस योजना का लाभ ले चुके हैं और राजधानी लखनऊ में 1150 लोगों ने इसका लाभ लिया है.
बैंकों का औचक निरीक्षण भी होगा
स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के मुख्य महाप्रबंधक अजय कुमार खन्ना ने बताया कि कई ब्रांच में बैंक के अधिकारियों व कर्मचारियों का बर्ताव ठीक नहीं होने की जानकारी मिल रही है, जो लोग बैंक में जाते हैं उनसे कई बार बैंक का स्टॉफ गलत तरीके से बात करता है तो उसको लेकर लखनऊ मंडल की टीम शाखाओं में जाकर ग्राहकों की समस्याओं की सुनवाई करेगी. इसको लेकर हम सोमवार से ऐसी 50 शाखाओं का औचक निरीक्षण करेंगे, जिसके लिए हमने टीम भी तैयार की है. इसके अलावा हम हर स्तर पर प्रयास कर रहे हैं कि ग्राहकों को किसी प्रकार की असुविधा न हो.
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