कोटा में फास्टैग से टोल कटने के बावजूद हो रही नगद वसूली, परेशान हो रहे लोग

कोटा के मंडाना टोल प्लाजा पर सैकड़ों टोल चालकों के साथ फास्टैग पेट्रोल कट जाने के बाद भी नगद वसूली हो रही है. इस संबंध में लोगों का कहना है कि वो मैसेज भी दिखा देते हैं. इसके बाद भी वहां पर मौजूद कार्मिक टोल वसूल लेते हैं. वहीं, नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया के अधिकारियों का कहना है नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया के अधिकारियों का कहना है कि अगर तकनीकी कारण से दो बार टोल कट जाता है तो उसकी जांच करवा ली जाएगी. इसके लिए 1033 एक टोल फ्री नंबर है, जिसके जरिए उपभोक्ता शिकायत भी कर सकते हैं.

कोटा.नेशनल हाईवे-52 पर राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण के मंडाना टोल प्लाजा पर सैकड़ों टोल चालकों के साथ फास्टैग पेट्रोल कट जाने के बाद भी नगद वसूली हो रही है. इसके चलते कई लोग परेशान हुए हैं. लोगों का कहना है कि वो मैसेज भी दिखा देते हैं. इसके बाद भी वहां पर मौजूद कार्मिक इनसे टोल वसूल लेते हैं. वहीं, नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया के अधिकारियों का कहना है कि दो बार टोल कर जाना गलत है. अगर किसी व्यक्ति के मैसेज देरी से आता है, तो वो पर्ची दिखाकर टोल से दोबारा पैसा ले सकता है. हालांकि, अधिकांश लोग 5 या 6 किलोमीटर दूर चले जाते हैं. इसके बाद उनके मैसेज आता है तो उन्हें वापस आने में ही ईधन जलाना पड़ता है. ऐसे में वो लोग बिना शिकायत किए ही आगे चले जाते हैं.

दो बार हो रही टोल वसूली

कोटा की नई धान मंडी निवासी निलेश पारेख मंडाना टोल नाके से गुजरे तो उनका मैसेज नहीं आया. इस पर वहां के टोल प्लाजा संचालक ने उन्हें नहीं निकलने दिया और उनके फास्ट को ब्लैक लिस्ट बता दिया. हालांकि, जब उन्होंने नगद भुगतान किया तो उन्हें जाने दिया. टोल प्लाजा से महज 4 किलोमीटर आगे जाने के बाद ही दोबारा उनके मोबाइल पर मैसेज आ गया, जिसमें टोल कट गया था. ऐसे में उनसे दो बार टोल की वसूली हो गई. नीलेश पारीक का कहना है कि ऐसा पहली बार नहीं हुआ है. वो अक्सर कोटा से झालावाड़ की यात्रा करते हैं और ऐसे में उनसे दो से तीन बार इस तरह से टोल वसूला गया है.

ग्राहकों से हो रही बदतमीजी

रंगबाड़ी निवासी परमानंद यादव परिवार के साथ 4 जनवरी को कोटा से झालावाड़ की यात्रा कर रहे थे. जैसे ही मंडाना टोल पर पहुंचे. उनका टोल कट गया, लेकिन वहां पर संचालकों ने उनकी बात नहीं मानी. परमानंद फास्टैग का मैसेज भी दिखा रहे , जिसमें टोल काटने की जानकारी थी, लेकिन वहां मौजूद कार्मिकों ने उनकी एक नहीं सुनी और दादागिरी करते हुए उनसे नगद भुगतान ले लिया. साथ ही उनके साथ बदतमीजी भी की गई. उनका कहना है कि जब टोल के संबंध में उन्होंने कहा तो उनकी एक बात भी नहीं सुनी गई.

टोल फ्री नंबर 1033 पर करें शिकायत

नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया के अधिकारियों का कहना है कि अगर तकनीकी कारण से दो बार टोल कट जाता है तो उसकी जांच करवा ली जाएगी. साथ ही उन लोगों को टोल वापस लौटा दिया जाएगा. हालांकि, उन्हें अभी तक इस तरह की कोई शिकायत नहीं मिली है, उन्होंने यह भी कहा कि इसके लिए 1033 एक टोल फ्री नंबर है, जिसके जरिए उपभोक्ता शिकायत भी कर सकते हैं. साथ ही उन्होंने कहा कि नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया के कोटा ऑफिस में भी आकर शिकायत की जा सकती है, जिसकी जांच करवा ली जाएगी और अगर दो बार टोल वसूला गया है तो इस संबंध में वापस पैसा ग्राहक को लौटाया जाएगा.