ड्राइविंग लाइसेंस में आवेदन के लिए आधी रात तक परेशान हो रहे ग्राहक

पिछले 5 माह से आरटीओ में लाइसेंस, फिटनेस व अन्य सभी काम ऑनलाइन माध्यम से चल रहे हैं, लेकिन इस ऑनलाइन प्रक्रिया में ग्राहकों की परेशानी बढ़ गई है.

भोपाल।कोरोना संक्रमण को रोकने के लिए लगाए गए लॉकडाउन के कारण परिवहन का लगभग सारा काम ऑनलाइन हो गया है. पिछले 5 माह से आरटीओ में लाइसेंस, फिटनेस व अन्य सभी काम ऑनलाइन माध्यम से चल रहे हैं, लेकिन इस ऑनलाइन प्रक्रिया में ग्राहकों की परेशानी बढ़ गई है. क्योंकि ग्राहकों को ड्राइविंग लाइसेंस के लिए ऑनलाइन आवेदन करने के लिए रात 12 बजे तक इंतज़ार करना पड़ रहा है. यह परेशानी परिवहन विभाग में पिछले तीन माह से रोजाना चल रही है लेकिन परिवहन विभाग अब तक इसका कोई समाधान नहीं निकाल पाया है.

रात 12 बजे तक करना पड़ता है इंतज़ार

शहरवासियों को क्षेत्रीय परिवहन में ड्राइविंग लाइसेंस बनवाने के लिए रात 12 बजे तक इंतज़ार करना पड़ रहा है. दरअसल लोगों को परमानेंट ड्राइविंग लाइसेंस बनवाने के लिए कियोस्क वाले स्लॉट खुलते ही रात 12 बजे का समय दे रहे है. वहीं सुबह से आवेदन करने पर दूसरे दिन फ़ोटो कराने का समय भी ग्राहकों को नहीं मिल पा रहा है. जिसके चलते लोगों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. लोगों का कहना है कि सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे के बीच कार्यालय के समय लोग कियोस्क पर परमानेंट ड्राइविंग लाइसेंस के लिए आवेदन करने जाते हैं तो उन्हें परिवहन की वेबसाइट पर आवेदन करने का समय नहीं मिलता और स्लॉट रात 12 बजे खुलता है.जब दूसरा दिन शुरू हो जाता है. ऐसे में तय समय पर ना लाइसेंस के लिए आवेदन हो पा रहे है और ना ही लाइसेंस मिल पा रहा है जिससे ग्राहको को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है.

बहुत सारे आवेदन होने के कारण स्लॉट में आती है दिक्कत

वहीं आरटीओ अधिकारी संजय तिवारी का कहना है कि ऑनलाइन प्रक्रिया अब बेहतर हो चुकी है. शुरुआत में दिक्कतें आती थी, लेकिन अब उन सभी बातों का निराकरण कर दिया गया है. उन्होंने कहा आरटीओ में ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से रोज़ाना डेढ़ सौ से दो से लाइसेंस बन रहे है. वहीं स्लॉट को लेकर ग्राहकों को आ रही समस्याओं पर आरटीओ ने कहा कि लॉकडाउन में जिन्होंने आवेदन किये थे और जिनके लाइसेंस नही बन पाए वे लोग भी अब दोबारा आवेदन कर रहे हैं जिसके कारण परमानेंट ड्राइविंग लाइसेंस का स्लॉट जल्दी फुल हो जाता है. ग्राहको को परेशान होना पड़ रहा है उन्होंने कहा इसपर जल्द ही सुधार किया जएगा.

पिछले 3 माह से ग्राहक हो रहे परेशान

क्षेत्रीय परिवहन में ऑनलाइन लाइसेंस प्रक्रिया जबसे शुरू हुई है, ग्राहको को तरह तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. इसके लिए ग्राहक कई बार शिकायत लेके आरटीओ अधिकारी के पास पहुंचते है, लेकिन बावज़ूद इसके 3 माह बाद भी ऑनलाइन प्रक्रिया में कोई सुधार नहीं आया है. ऑनलाइन आवेदन करने के लिए जहां 10 मिनट में काम होना चाहिए. वहां ग्राहकों को तीन -तीन दिन तक केवल आवेदन करने के लिए इंतज़ार करना पड़ रहा है. वहीं जैसे तैसे आवेदन होने के बाद फ़ोटो का समय नहीं मिल पाने के कारण ग्राहक हफ़्तों परेशान हो रहे हैं. लेकिन परिवहन विभाग द्वारा इसमें अब तक कोई सुधार देखने को नहीं मिला है.