लॉकडाउनः जानिए हेल्प डेस्क कैसे पहुंचा रही लोगों तक मदद, कितने लोगों को हो रहा फायदा?

लोगों को किसी प्रकार की कोई परेशानी ना हो इसके लिए पंचकूला में हेल्प डेस्क बनाई गई है. यहां आने वाली हर समस्या का प्रशासन तेजी से हल कर रहा है. इसके बारे में पंचकूला के उपायुक्त मुकेश कुमार आहूजा ईटीवी भारत से खास बातचीत की.

पंचकूला: पूरे भारत को 21 दिनों के लिए लॉकडाउन किया गया है. पंचकूला भी 21 दिनों के लिए लॉकडाउन है. लॉकडाउन के इस समय में पंचकूलावासियों को किसी भी प्रकार की कोई दिक्कत ना आए और यदि कोई दिक्कत आए और उस दिक्कत को साझा करने के लिए या मदद की गुहार लगाने के लिए पंचकूला प्रशासन ने पंचकूलावासियों के लिए एक हेल्प डेस्क स्थापित की. जहां लोग फोन करके अपनी समस्या को बता सकते हैं.

पंचकूला में स्थापित किए गए हेल्प डेस्क को लेकर ईटीवी भारत के संवाददाता ने पंचकूला के उपायुक्त मुकेश कुमार आहूजा से बातचीत की. बातचीत में मुकेश कुमार आहूजा ने बताया कि हेल्पडेस्क सातों दिन 24 घंटे काम कर रही है. पहले हेल्प डेस्क पर लोगों की शिकायतें ज्यादा आती थी क्योंकि पहले समस्या ज्यादा थी लेकिन अब शिकायतें काफी हद तक कम हुई हैं. अधिकतर हेल्प डेस्क पर लोग पास बनवाने को लेकर शिकायतें कर रहे हैं जबकि पहले खाना न मिलने को लेकर शिकायतें आती थी.

उन्होंने बताया कि हेल्प डेस्क पर स्वास्थ्य को लेकर भी शिकायतें मिलती हैं, जिसका तुरंत समाधान किया जाता है. हेल्प डेस्क पर जो भी शिकायत या समस्या सामने आती है, उस समस्या को सुलझाने के लिए पूरा बंदोबस्त किया गया है. सभी के पास पर्याप्त मदद भी पहुंचाई जा रही है.

उपायुक्त मुकेश कुमार आहूजा ने बताया कि जो भी व्यक्ति हेल्प डेस्क पर कॉल करता है, उसका नाम और नंबर लिखा जाता है. उसकी समस्या का समाधान होने के बाद उसे वापिस कॉल करके उसका फीडबैक लिया जाता है और पूछा जाता है कि क्या समस्या का समाधान हो गया है या नहीं. हर रोज डेस्क पर करीब 100 कॉल्स आ रही हैं, जिस पर 100 प्रतिशत कार्रवाई की जा रही है.