चंडीगढ़: बिजली विभाग से जुड़ी उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करने के लिए हरियाणा बिजली वितरण निगमों ने एक संयुक्त उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के बाद अब उपभोक्ताओं को विद्युत लोकपाल के पास भी जाने की भी सुविधा प्रदान की है.
निगम के प्रवक्ता ने जानकारी देते हुए बताया कि हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग (एचईआरसी) के दिशा-निर्देशानुसार दोनों निगमों द्वारा सीजीआरएफ का गठन किया गया था. जिसके बाद फोरम द्वारा विभिन्न परिसंचालन सर्कलों में जाकर उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनकर उनका निवारण करने का काम किया जा रहा है.
निगम के प्रवक्ता ने बताया कि सीजीआरएफ उपभोक्ताओं की बिलिंग, वोल्टेज, मीटरिंग इत्यादि से संबंधित शिकायतें सुनता है और यदि बिजली उपभोक्ता सीजीआरएफ के फैसले से संतुष्ट नहीं होता तो फिर वो विद्युत लोकपाल के यहां अपनी शिकायत दे सकता है. जिस पर बाद में विद्युत लोकपाल अपना निर्णय सुनाता है.