दिल्ली सरकार के कार्यालयों में 15 नवंबर के बाद वीसीआईएमएस पोर्टल पर सिर्फ ऑनलाइन ही ली जाएगी शिकायतें

दिल्ली सरकार के ऑफिसों में लोकसेवकों की शिकायतें सिर्फ ऑनलाइन ली जाएगी. यह आदेश LG वीके सक्सेना ने बुधवार को जारी किया है. नया नियम 15 नवंबर के बाद लागू कर दिया जाएगा. Delhi government offices, complaints will be taken only online on VCIMS portal

नई दिल्ली:दिल्ली के उपराज्यपाल विनय कुमार सक्सेना ने तय किया है कि 15 नवंबर 2023 के बाद विभाग, संस्था, प्राधिकृति अधिकारी द्वारा विजिलेंस शिकायतें शारीरिक मोड में स्वीकार नहीं की जाएगी और न कोई एक्शन लिया जाएगा. शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज कराने के लिए उपराज्यपाल ने विजिलेंस शिकायत सूचना प्रबंधन प्रणाली (वीसीआईएमएस) का शुभारंभ 21 सितंबर 2023 को किया था.

इस प्रणाली में किसी भी समय कहीं से भी कोई भी सार्वजनिक सेवक के खिलाफ विजिलेंस संबंधित शिकायत कर सकता है. किसी कारणवश ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में असमर्थ होने वाले और जो किसी कारणवश शारीरिक शिकायत दर्ज करने के लिए आगे आते हैं, उनको शिकायत दर्ज करने में सहायता प्रदान करने के लिए विभागों को हर कार्यालय में हेल्प डेस्क स्थापित करने की सलाह दी गई है.

इस तरह ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं शिकायतः इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए एक बार पंजीकरण की आवश्यकता है, जिसे मोबाइल नंबर, आधार नंबर, पैन कार्ड या चुनाव पहचान नंबर के साथ लिंक किया जा सकता है. शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति के बारे में अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से जानकारी प्राप्त करेंगे. इस प्रणाली में शिकायतकर्ता की पहचान को उजागर नहीं किया जाता है.

शिकायतकर्ता की पहचान केवल विशेष परिस्थितियों के तहत ही प्रकट की जा सकती है. पोर्टल https://vcirs.delhi.gov.in के माध्यम से पहुंचा जा सकता है. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निष्कर्ष, पारदर्शी और त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करने के लिए एक स्क्रीनिंग समिति का गठन किया जाएगा, जो शिकायतों पर संज्ञान लेगी.