नई दिल्ली: साल 2022 में वैश्विक स्तर पर एक्सेस किए गए चैटबॉट मैसेजिंग ऐप की संख्या 2026 तक 3.5 बिलियन से बढ़कर 9.5 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है. यह जानकारी सोमवार को जारी की गई एक नई रिपोर्ट में दी गई है. जुनिपर रिसर्च का कहना है कि ईकामर्स कंपनियों द्वारा ओमनी-चैनल खुदरा रणनीतियों को अपनाने और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के भीतर चैटबॉट्स के इंटीग्रेशन से इसमें 169 प्रतिशत तक की वृद्धि होगी.
रिपोर्ट में कहा गया है कि, 'चैटबॉट मैसेजिंग ऐप पर खुदरा खर्च, साल 2026 तक वैश्विक चैटबॉट खुदरा खर्च का 50 प्रतिशत से अधिक होगा. इसमें यह भी कहा गया है की मैसेजिंग ऐप फंक्शंस का तेजी से विकास, प्रतिस्पर्धी चैनलों पर चैटबॉट मैसेजिंग ऐप के लिए उच्च-मूल्य वाले ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को आकर्षित करेगा.'
साथ ही साथ, रिपोर्ट में यह सुझाव दिया गया है कि 'चैटबॉट डेवलपर्स को अपनी सेवाओं की पहुंच का विस्तार करने के लिए कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म एज ए सर्विस(CPAAS) विक्रेताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी बनानी चाहिए और मैसेजिंग ऐप और रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज(RCS) सहित नए मैसेजिंग चैनलों की खोज करने वाले उद्यमों के लिए एक संगत समाधान प्रदान करना चाहिए.'