नई दिल्ली: मेट्रो शहरों में बैंक खाता रखने वाले दस में से आठ से अधिक भारतीय अब मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करते हैं. कोविड-19 महामारी के बीच इसमें वृद्धि देखी गई है. यह जानकारी एक नई रिपोर्ट में दी गई है. वैश्विक बाजार अनुसंधान फर्म फॉरेस्टर के अनुसार, मोबाइल बैंकिंग ऐप एशिया में सबसे लोकप्रिय बैंकिंग चैनल हैं. इसमें 83 प्रतिशत शहरी भारतीय और 78 प्रतिशत शहरी चीनी वयस्क हैं, जिनके पास मासिक रूप से अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करने वाला बैंक खाता है.
रिपोर्ट में कहा गया है कि, 'महामारी ने फिर से परिभाषित किया है कि ग्राहक बैंकों के साथ कैसे जुड़ते हैं और बैंकिंग में तेजी से डिजिटल परिवर्तन करते हैं.' डिजिटल भुगतान में तेजी के कारण एटीएम का उपयोग कम हो रहा है और कोविड-19 महामारी ने उपभोक्ताओं को डिजिटल भुगतान की ओर बहुत प्रेरित किया है.
इसके साथ ही रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि, 'टेक कंपनियां जैसे अमेजन, एएनटी ग्रुप, एप्पल, गूगल, मेटा, पिंग एएन, और टेंसेंट डिजिटल तकनीकों जैसे मोबाइल, क्लाउड, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस, रियल-टाइम डेटा और फ्लेक्सिबल आर्किटेक्चर के माध्यम से डिजिटल प्लेटफॉर्म और इकोसिस्टम व्यापार को और भी व्यापक बनाने में मदद कर रही हैं.
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वहीं बैंक भी तेजी से बदलाव कर रहे हैं. रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि कई बैंक अब स्वीकार करते हैं कि डिजिटल परिवर्तन कभी खत्म नहीं होगा. बैंकों के 35 प्रतिशत वैश्विक निर्णय निर्माताओं ने कहा कि उनका संगठन अपने डिजिटल परिवर्तनों का विस्तार कर रहा है और 19 प्रतिशत कहते हैं कि वे वर्तमान में इसमें बदलाव ला रहे हैं. इसके अलावा, को कोविड-19 के कारण ग्राहकों की अपेक्षाएं और प्रतिस्पर्धा बढ़ी है और बैकों ने अपने सूचना प्रौद्योगिकी में सुधार पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हुए, एंड-टू-एंड ट्रांसफोर्मेशन और इनोवेशन को अपनाया है.
(आईएएनएस)
