वेब चेक इन नहीं करने पर एयरलाइंस वसूलता है एक्स्ट्रा चार्ज, पैसेंजर की शिकायत से मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया भी सहमत

महंगी होती हवाई यात्रा के बाद एयरलाइंस कंपनियों की मनमानी अब यात्रियों के परेशानी का सबब बन गई है. पैसेंजरों का आरोप है कि वेब चेकइन नहीं करने और एयरपोर्ट पर बोर्डिंग पास लेने पर भी कंपनियां एक्स्ट्रा चार्ज कर रही हैं. केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री ने एक यात्री की शिकायत पर इसके जांच के आदेश दिए हैं.

नई दिल्ली : भले ही सरकार आम आदमी के लिए उड़ान का दावा करती हो, मगर हवाई यात्रा अब सस्ता और आसान नहीं रहा. एक तो टिकटों के दाम बड़ी तेजी से बढ़े हैं, दूसरी ओर एयरलाइंस काउंटर से चेकइन (check in) और बोर्डिंग पास लेने पर 200 रुपये एक्स्ट्रा फीस वसूल रहा है. ऐसी ही एक शिकायत जब ट्वीट के जरिये सिविल एविएशन मिनिस्टर ज्योतिरादित्य सिंधिया के पास पहुंची तो उन्होंने इसे संज्ञान में लिया. यात्री के ट्वीट का जवाब देते हुए उन्होंने सहमति जताई और इसकी जांच करने का आश्वासन दिया.

कोरोना की लहर के बाद जब हवाई यात्रा शुरू हुई तो सरकार और एयरलाइंस कंपनी ने सेफ्टी रूल्स बनाए थे. इसी के तहत तब वेब चेक इन को अनिवार्य बनाया गया ताकि यात्रियों की एयरलाइंस के काउंटर पर भीड़ नहीं हो. तभी से यात्रियों से ऑन काउंटर चेक इन करने पर एयरलाइन कंपनियां एक्स्ट्रा 200 रुपये तक वसूल रही हैं. पैसेंजर की शिकायत है कि कई एयर लाइंस कंपनिया वेब चेकइन के बाद भी एक्स्ट्रा पैसे मांगे, क्योंकि उन्होंने काउंटर से बोर्डिंग पास की मांग की थी.

इस संबंध में कई लोगों ने सोशल मीडिया साइट पर शिकायत की वेब चेक-इन नहीं करने वाले यात्रियों से अतिरिक्त शुल्क लेने पर सवाल उठाया. उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया भी एयरलाइनों की ओर से बोर्डिंग पास के लिए अतिरिक्त शुल्क लेने की शिकायतों से सहमत हुए. स्पाइसजेट के बारे में शिकायत करने वाले एक ट्वीट का जवाब देते हुए, सिंधिया ने जवाब दिया, सहमत, इस की जल्द से जल्द जांच करेंगे. एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर चेक-इन करने पर प्रति टिकट ₹ 200 का खर्च आता है. यूजर्स ने बताया कि न सिर्फ स्पाइस जेट बल्कि इंडिगो भी यात्रियों से काउंटर पर चेक इन करने और बोर्डिंग पास के लिए चार्ज करता है. कई लोगों ने बताया कि यह उपभोक्ताओं के साथ अन्याय है.

लोगों का कहना है कि जब अनिवार्य होने पर पेपर वाले बोर्डिंग पास की आवश्यकता क्यों है. फिलहाल मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने शिकायतों की जांच के आदेश दिए है. बता दें कि पिछले दिनों एयरलाइंस के खिलाफ कई शिकायतें आईं हैं. रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट पर एक एयरलाइंस ने स्पेशल बच्चे को बोर्डिंग करने से मना कर दिया था. इसके अलावा दिल्ली में कई पैसेंजर्स को सिक्युरिटी जांच के बाद भी एंट्री नहीं दी गई थी.