नई दिल्ली : पिछले नवंबर में एअर इंडिया की न्यूयॉर्क-दिल्ली उड़ान में सहयात्री से बदसलूकी करने की घटना पर कार्रवाई करते हुए विमानन कंपनी ने शनिवार को कारण बताओ नोटिस जारी किया. साथ ही जांच लंबित रहने तक चार केबिन क्रू और एक पायलट को रोस्टर से हटा दिया (Air India issues show cause notice).
एअर इंडिया ने इस बात की आंतरिक जांच भी शुरू कर दी है कि क्या विमान में शराब की सेवा, घटना से निपटने, शिकायत पंजीकरण और शिकायत से निपटने सहित अन्य पहलुओं पर अन्य कर्मचारियों द्वारा चूक हुई थी.
एयर इंडिया के सीईओ और प्रबंध निदेशक कैंपबेल विल्सन ने एक बयान में कहा, 'एअर इंडिया इन-फ्लाइट उदाहरणों के बारे में अत्यधिक चिंतित है, जहां ग्राहकों को हमारे विमान पर उनके सह-यात्रियों के निंदनीय कृत्यों के कारण नुकसान उठाना पड़ा है. हमें इन अनुभवों के बारे में पछतावा है और दुखी हैं.' 'एअर इंडिया स्वीकार करती है कि वह इन मामलों को बेहतर तरीके से संभाल सकती थी और कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध है.'
सीईओ ने कहा कि 'एयरलाइन ने भविष्य में इस तरह की घटनाओं से कैसे निपटा जाएगा, इसे भौतिक रूप से मजबूत करने और बेहतर बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं. इसमें घटनाओं से निपटने और नीतियों के अनुपालन के बारे में कर्मचारियों की जागरूकता और अनुपालन को मजबूत करने के लिए एक व्यापक शिक्षा कार्यक्रम शुरू करना शामिल है.'