बक्सर:डीएम अमन समीर ने मंगलवार को शिकायत और अनुश्रवण कोषांग का उद्घाटन फीता काटकर किया. शिकायत और अनुश्रवण कोषांग का गठन जनता की समस्या को डिजिटल प्लेटफॉर्म के विभिन्न माध्यमों से प्राप्त कर उसके समाधान के लिए किया गया है.
शिकायतों का अनुश्रवण
इस कोषांग में डीएम बक्सर से मुलाकात करने आए हुए आम जनता की शिकायत सहित फेसबुक, ट्वीटर, व्हाटसअप और दूरभाष के जरिए प्राप्त होने वाले शिकायतों का अनुश्रवण कर समाधान करने की व्यवस्था की गई. इसके लिए विशेष व्हाटसअप नम्बर 6201069617 जारी कर दिया गया है. इस नम्बर पर शिकायत प्राप्त किया जाएगा.
कोषांग के बारे में जानकारी
इसके अलावा 9473003960 और 8797600372 दूरभाष नम्बर जारी किया गया है. इन पर आम जनता अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. डीएम ने शिकायत और अनुश्रवण कोषांग के बारे में विशेष जानकारी देते हुए बताया कि नागरिक शिकायत निवारण प्रणाली सॉफ्टवेयर विशेष रूप से विकसित किया गया है. इससे शिकायतों का वर्गीकरण विषयवार, पंचायतवार, प्रखण्डवार किया जायेगा.
विशेष कार्य योजना बनाने में सहायता
किसी पंचायत में किसी विषय पर अधिक शिकायत प्राप्त होने पर पंचायत के लिए विशेष कार्य योजना बनाने में सहायता मिलेगी. शिकायतकर्ता को उनके शिकायत पर फीडबैक उपलब्ध कराया जाएगा. साप्ताहिक रूप से शिकायत की स्थिति को एनआईसी के वेबसाइट पर डिस्प्ले भी किया जाएगा.
कई अधिकारी रहे मौजूद
इस अवसर पर उप विकास आयुक्त, शिकायत और अनुश्रवण कोषांग के नोडल पदाधिकारी-सह-जिला कल्याण पदाधिकारी, जिला जन सम्पर्क पदाधिकारी, एनआईसी के पदाधिकारीगण और कर्मीगण उपस्थित रहे. जन समस्याओं के निपटारे के लिए जिला प्रशासन का यह प्रयोग निश्चित रूप से बहुत ही सराहनीय कदम है. आने वाले दिनों में इसका फायदा आम जन को जरूर मिलेगा.
