Dial 100 : ফোন আসছে ঝাড়খণ্ড থেকেও, সাড়া মিলছে না লালবাজারের 100 ডায়ালে

অভিযোগ, কলকাতা ও রাজ্য পুলিশের সীমান্তবর্তী এলাকা থেকে 100 নম্বরে ফোন করলে তা চলে যায় বিধাননগর কমিশনারেট কিংবা রাজ্য পুলিশের হেল্পলাইন নম্বরে । যদিও কলকাতা পুলিশের কন্ট্রোল রুম বলছে, ইএম বাইপাস লাগোয়া কোনও জায়গা থেকে 100 ডায়ালে ফোন করলে সেই ফোন আসার কথা লালবাজারে ৷ কিন্তু অভিযোগ, ফোন বিধাননগর কমিশনারেটে যাওয়ায় সেখান থেকে বলা হয়, তারা সাহায্য করতে পারবেন না ।

কলকাতা, 25 জুলাই : শত চেষ্টাতেও মিটছে না লালবাজারের 100 ডায়ালের গোলযোগ । বিপাকে লালবাজার কন্ট্রোল রুম । একটা সময় ছিল যখন 100 ডায়ালে বা কলকাতা পুলিশের কন্ট্রোল রুমের হেল্পলাইনে ফোন করলেও ফোন না তোলার অভিযোগ উঠত । যদিও লালবাজারের যুক্তি ছিল, 100 নম্বরে ফোন আসেনি, এলে তোলা হয় ৷ দিন পরিবর্তনে সেই সমস্যা অনেকটাই মিটলেও পুরো মেটেনি বলে অভিযোগ ।

অভিযোগ, কলকাতা ও রাজ্য পুলিশের সীমান্তবর্তী এলাকা থেকে 100 নম্বরে ফোন করলে তা চলে যায় বিধাননগর কমিশনারেট কিংবা রাজ্য পুলিশের হেল্পলাইন নম্বরে । যদিও কলকাতা পুলিশের কন্ট্রোল রুম বলছে, ইএম বাইপাস লাগোয়া কোনও জায়গা থেকে 100 ডায়ালে ফোন করলে সেই ফোন আসার কথা লালবাজারে ৷ কিন্তু অভিযোগ, ফোন বিধাননগর কমিশনারেটে যাওয়ায় সেখান থেকে বলা হয়, তারা সাহায্য করতে পারবেন না । ফলে দীর্ঘায়িত হয় সাহায্য পাওয়ার সময় । আবার বিদ্যাসাগর সেতুর কাছাকাছি কোনও জায়গা থেকে 100 নম্বরে ডায়াল করলে সেই ফোন চলে যায় হাওড়া সিটি পুলিশ কমিশনারেটের কন্ট্রোল রুমে । যদিও এমনটা হওয়ার কথা নয় । কারণ বিদ্যাসাগর সেতুর দায়িত্বে রয়েছে কলকাতা পুলিশ । নবান্নের সামনে অঞ্চলটি হাওড়ার শিবপুর থানার আওতাধীন হলেও কলকাতা থেকে বিদ্যাসাগর সেতুতে ওঠার জায়গাটি হেস্টিংস থানার আওতাধীন । ফলে সেটি কলকাতা পুলিশের এলাকাতেই পড়ে ।

নামপ্রকাশে অনিচ্ছুক কলকাতা পুলিশের এক আধিকারিকের কথায়, একাধিকবার অভিযোগ আসার পর বিএসএনএলের সঙ্গে কলকাতা পুলিশ কথা বলে ৷ ম্যাপিং নামক একটি সিস্টেম আপডেট করা হয় । তারপরেও এই সমস্যা যে একেবারে মিটেছে, তা বলা ভুল হবে । কিন্তু কী এই ম্যাপিং সিস্টেম ?

ম্যাপিং সিস্টেম কলকাতা পুলিশের থানা ও ডিভিশনের মানচিত্র ৷ বিশেষ এক ব্যবস্থা । যে পদ্ধতিতে কেউ যদি বাইপাস লাগোয়া অভিষিক্তা মোড় থেকে লালবাজারের 100 নম্বরে ফোন করে, তাহলে যেহেতু অভিষিক্তা মোড় গড়ফা থানার আওতায়, ফলে সেক্ষেত্রে সেই ফোন লালবাজারের কন্ট্রোল রুমেই আসবে । কারণ গড়ফা থানা কলকাতা পুলিশের আওতাধীন । কিন্তু কোনও ব্যক্তি যদি ইএম বাইপাসের নিউটাউনের দিক থেকে ফোন করেন তাহলে বিধাননগর সিটি পুলিশের কন্ট্রোল রুমের ফোন বাজার কথা । কিন্তু, অধিকাংশ সময় তা হয় না । লালবাজারের তরফে 100 ডায়ালের ম্যাপিংয়ের ব্যবস্থা হলেও, অভিযোগ সেভাবে কাজে আসছে না তা । অভিযোগ, মাঝেমাঝে ঝারখণ্ড থেকেও লালবাজার কন্ট্রোল রুমের 100 ডায়ালে ফোন আসে ।

এই সমস্যার সমাধান চাইছে লালবাজারও । ইতিমধ্যে সমস্যা কাটাতে বিএসএনএলের সঙ্গে নতুন করে কথা বলেছে লালবাজারের আধিকারিকরা ।